祸从口出，陈年是在花样作死

在某档脱口秀节目中，凡客创始人陈年说：“我觉得穆旦应该甩周杰伦几十万条街吧。一百年后大家肯定都还记得穆旦，周杰伦肯定就是垃圾了。”这种哗众取宠的言论，倒是吸引了不少眼球，但几乎都是一面倒的骂声，陈年的微博评论下被刷爆了，周杰伦的粉丝甚至发起了抵制凡客的活动。对于凡客来说，这是一次极大的品牌伤害。

 

穆旦是否伟大，周杰伦是否垃圾，这肯定不是陈年说了算。作为一家时尚电商的创始人，陈年这番话令人大跌眼镜，这种为了逞一时之口快，百害而无一利的言论，对品牌造成了长远伤害。凡客作为一个快时尚品牌，主要针对的是年轻用户群体，周杰伦的粉丝就属于这个范畴。这是各家电商费尽心思讨好的群体，唯品会还请周杰伦担任首席惊喜官，足可见周杰伦及背后粉丝群体的价值。而陈年因为个人喜好，却把这个群体给得罪了，凡客以后还要做生意吗？原本凡客就走在一条下坡路，现在却把自己放到了悬崖边上。

 

陈年有一个文艺人的情怀，这是可以理解的，但却不能够带到生意上来。之前陈年写过一本书，王功权看完之后很感动，哭的稀里哗啦，然后决定不给凡客投资了。王功权也是一个很感性的人，曾经为爱私奔红遍了网络，但面对生意的时候很理性。在看陈年的书的时候他很感性的哭了，在做生意的时候很理性的否定了投资。因为王功权看透了一个事实，不论工作还是生活的陈年，都是一个感性的人，这样的人不适合做生意，至少无法把生意做得更大。这其实已经给陈年提醒了，做生意需要更多一点理性。

 

这种提醒显然没有任何意义，陈年依然还是陈年，否则也不会说出这番言论，把周杰伦的粉丝得罪了，把自己的客户给赶走了。从凡客的生意的角度来看，喜欢穆旦的那个群体几乎不会成为凡客的用户，而喜欢周杰伦的粉丝才会是凡客的衣食父母，陈年显然没有弄清楚这一点。既然是做年轻群体的生意，那就必须了解他们的爱好，必须与这个群体打成一团，才能“知己知己、百战不殆”。既然陈年不认可自己客户的价值观，自然也就无法让这部分客户喜欢，这或许是凡客没落的根本原因。

 

曾经的凡客经历过辉煌，是消费者追捧的红人，是投资人热捧的明星，但这几年却是王小二过年——一年不如一年。总结来说，凡客就是不断的折腾自己，让消费者对其失去耐心，然后转投其他的平台。在提出向小米学习之后，凡客否定了过去的一切，甚至认为过去是制造垃圾，这话粗一看没有任何的问题，这是陈年反省之后的结果，但却刺痛了曾经的凡客拥趸，言外之意就是：消费者过去一直在买凡客制造的垃圾。原本凡客希望痛改前非，讨好用户，但却获得了适得其反的效果。

 

陈年喜欢穆旦，不喜欢周杰伦，这是他个人的喜好，在私下里说没有任何问题。但在一个公开的节目来说，甚至用“垃圾”来贬低周杰伦，不但得罪了周杰伦的支持者，连凡客的支持者都得罪了。穆旦和周杰伦之间没有任何的可比性，每个人都有自己独特的伟大之处，贬低他人只会收获更多鄙视。更何况陈年是一个企业家，是一个时尚品牌的创始人，他所贬低的对象又是自己的消费群体。

 

病从口入，祸从口出。陈年的言论能吸引眼球，但却得不到任何好处，只会让凡客变得更加被人讨厌。这场品牌危机不是因外力而生，而是陈年口无遮拦带来的苦果，也只能让凡客自己咽下去了。