蓝时代携号转网全国推行已经有几天，也有一些三家转出的数据出来，令人意外的是，好像中国移动成为了赢家。
用户要转网，还希望保留自己的号码，如果说动机，那一定是这个号码有用，且对原来的运营商不满意。
号码有用，大概来自几个方面：
1、号码用得久了，联系人很多，或者很多人都熟悉了这个号，不容易换。以此来看，中国移动的139/138等号段用户一般都是八年陈十年陈，换号成本很高，自己内心也接受不了，对于联通来说，186用户也应该有一定的粘性，电信的133、189好像就要差一些。由此来看，中国移动号码依赖症患者应该多。
2、号码绑定的互联网应用、账号等等太多，一旦更换号码，确实面临着各种不可预测的风险，而这些往往都与资产或权益有关，马虎不得。在这部分携号转网用户中，年轻用户会多一些，大概最近五六年入网的用户是主体。
3、号码感觉很好，换了太可惜，比如139/138/186/189/188，这部分用户三家都差不多，移动稍微多一些。
4、因为属地变更而带着原来号码使用，到了新的地方出现了服务问题，比如在西南西北等地方，移动的网络质量相对更好，以往186的用户也许会倒向移动，而在沿海地区，移动的139老用户可能因为业务变动等转而投向联通电信。
由此来看，因为号码本身的原因，中国移动的用户要携号转网的比例会高，但也正是因为此，这些号码的粘性实际上也会高，也会成为用户不离开原运营商的理由。
如果说要转网，最大可能是对原来的运营商不满意，当然，这里也有一种特殊情况，就是被迫转网。比如，以前的中国电信员工辞职到了中国联通工作，可能还是在用着以前的手机号，大不了有办了一个新号，现在就可以携号转网了，家属们同理。
对运营商的不满意一定是携号转网的最主要来源：
1、原来的运营商网络不好，导致用户体验差，这种网络不好有可能是运营商覆盖造成的，也有可能是特定的区域用户过多造成，总之，换个运营商也许会好。但用户也得慎重，新的运营商的网络就真的好吗？
2、还有一种对运营商的不满意，应该来自价格。有时候，用户总是这山看着那山高，总是觉得另外一家的优惠更多，但实际上未必。价格需要综合考虑，并非是单价最低那么简单。
3、有时候，不可避免的，一些服务会造成用户的不满和不解，这时候就会不满意，随之会发生离网行为。现在，用户可以转网了，当然带着号更好。
以上这些携号转网情况应该能覆盖大多数，也不排除还有其他的理由，总之，用户只要是自愿的转，就应该支持，运营商也应该敞开心扉接受。当然，整个社会也不要纵容那些恶意转网的用户，那些借着携号转网行为进行倒买倒卖号码或者利用优惠活动缝隙薅羊毛的“用户”必须予以打击，否则，就是用整体用户的资源来为个别贩子牟利。
还是那句话，如何对待离网的用户，考验的是企业的经营信心和组织能力，也是企业未来发展的核心竞争力。阿里巴巴可以多年如一日的举办离职员工同学会，运营商就不能笑脸欢送用户离网吗？拥有人心，离开的还可以回来。
作者 马继华 微信公众号：北国骑士
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