蓝时代
伴随着电视剧《庆余年》的热播，腾讯视频及爱奇艺因为推超前点播模式引发热议，其中是否借热映薅用户羊毛的质疑也不少。头部在线视频平台花了很长时间终于培养起来了付费会员服务，现在，为扭转亏损的局面，这些平台显然又在培养新收费业务，但很显然这种个性化的服务能够被用户接受，还要花很长的时间。
差异化付费服务要走的路还很长
《庆余年》虽然热播，但超前点播最终收益放到两者的总收入大盘里仍是微不足道的。更何况《庆余年》也不是第一部这么做的剧，从今年开始包括《陈情令》在内的多部剧都使用过这一政策。在腾讯视频成千上万部剧中，支持超前点播的剧在数量占比非常小，事实上这也确实是一种个性化的服务模式探索，之所以落到《庆余年》身上，与这部剧的热映关系不大，因为很多腾讯视频其他的热映剧，也并没有因为热映而支持超前点播。
一种增值服务的推出，在技术上并不是一蹴而就的，系统要探索最适合的服务模式，怎么收费和怎么差异化服务等等，这都够系统好好调整一下的。正因为用户的消费习惯差异很大，腾讯视频和爱奇艺的超前点播服务，事实上是在寻找有个性化消费需求的满足方式。
在任何行业中，为用户提供灵活性高的差异化服务都无可厚非，就像在银行办业务时有人排队等叫号，也有人直接进VIP室由专人负责接待一样。深圳的地铁甚至还有商务舱，为愿意多花点钱的用户提供更好的乘车环境，港澳两地的接驳邮轮亦是如此。腾讯视频和爱奇艺搞出的超前点播，正是在人群差异化程度较高的情况下所做的一种商业模式新探索，用户可以根据自己的实际情况选择不同的服务，免费、付费、抢先看、局部看等这些服务并存以满足不同人群的需求。将人群需求进行细分后分别处置，对于技术系统的挑战是比较大的，所以这才有了对超前点播的探索。
有回报的正向循环才可持续
腾讯视频和爱奇艺，包括优酷视频和搜狐视频在内的主要视频平台，目前毫无例外全部处在亏损状态，这还是在从之前内容+广告的单一模式走出来，发展出会员模式之后的情况。视频平台亏到如今已有十几年，却还在坚持提供越来越好的内容，如果找不到更好的商业模式，就这么继续亏损下去的话，目前的盛况将会无法持续，用户也无法享受到这么多优质内容了，即便愿意看很长时间的广告也不行。腾讯视频和爱奇艺们目前除了做好内容之外，另一件更重要的事情就是积极开拓新商业模式，将收入来源多样化。只有视频平台能够赚到钱，最起码是不亏损了，平台才能将资源投入到精品内容的产出上去，用户也才能继续享受更多的好内容，这是个正循环过程。
视频平台先期由广告支撑全部收入，这也使得用户并没有很好得建立付费习惯，因此在努力培养消费习惯之时，差异化的消费习惯还没有被普及，个性化收费依然要走很长的路。事实上，通过与国际视频行业进行横向对比可以发现，国外视频平台的收费费率要高过国内视频平台五到十倍。腾讯视频和爱奇艺的年费会员每月仅需花费十多元人民币，而这个数字在大洋彼岸美国的视频平台上是10美元往上。其中，Netflix自从进军流媒体以来已经过多次提价，目前每月费用为13美元，而Hulu的无广告套餐为11.99美元，HBO月费为14.99美元，就连Netflix在印度推出的廉价套餐月费也达到了将近3美元一个月。作为东南亚邻国的越南和马来西亚等国，视频月费也从没有低于过2美元以下。
不过美国的Netflix们收取的月费提供的是一种通用服务，即你不管需要什么内容，看还是不看，一个月都是这么多钱。这一情况在国内就不同了，中国人口基数庞大，需求多而旺盛，腾讯视频等平台首先考虑的是为用户提供价格低廉的通用服务，在此之上再实施弹性的多元化商业模式，给用户更多的选择余地。这意思是说，用户可以免费享受内容，遇到免费内容已经无法满足的情况了，可以酌情选择付费。超前点播就是多元化商业模式的一种，一些剧完全可以等待解除限制之后再免费观看，但要想先睹为快的话，那就付一点钱，这从商业模式探索上来说是完全没有问题的，从整体社会效果来说也没什么问题，不愿花钱的用户至少等一段时间就能看到内容，而netflix等国际视频平台是不花钱什么也看不到的。
多元化消费和服务是趋势
时代在发展，影视娱乐行业的发展也很迅速，这些年各自都探索出不同的商业模式。过去的电影票就是几毛钱一张，观众进去坐下后就开演，结束后散场走人。如今的电影院中，爆米花、片前广告、植入广告，提前点映、午夜场点映等商业模式也已越来越多，甚至还出现了仅供一两个人看的环境较好的私密影院。这就是在一部电影之上细化出多层次的需求，然后分别加以满足的例子。在此情况下，在线视频平台也没有理由固守原有的商业模式不变。未来的网络视频点映，甚至可以包括院线同步点映、体育赛事直播同步点映等，有想要第一时间享受内容的用户，花点钱就可以了，真正实现线上线下内容消费的同步。
在线视频的商业化目前其实还是处于初期阶段，过去20多年因免费模式而疏于培养的用户付费习惯，目前正在快速建立中。内容本身是很值钱的，国内视频平台目前以这么低的价格提供内容，必然不可持续，但是采取一刀切的方式对内容强行提高收费又不可取。只有在海量用户中找到有付费意愿的用户，与此同时在海量用户中不断培养付费习惯，积极探索多元化商业模式，视频平台才能持续走下去，提供越来越好的内容。在探索新商业模式的过程中必然会遭遇艰难险阻，不解与抱怨，但这都无碍大局。随着知识产权保护理念的深入，措施的不断落地，内容的价值会逐渐被用户所理解，所有的不解与抱怨，终将散去。
作者 葛甲 微信公众号：葛甲