蓝时代
今年618大促的重要性在于，这是复工后对消费领域的第一次检验，可以从中了解到市场需求的回升情况。在诸多电商战报中，京东新通路的数据显然更能体现市场实际情况，因为这个业务是直接面向全国数百万家中小型店面的，在统计上更有意义。今年618京东新通路在18天内的销售额是2019年同期的220%，京东线下门店使用掌柜管家智能收银系统的订单量是4月同期的230%，京东便利店、名酒荟、母婴生活馆的销售额分别是4月同期的300%、240%和150%。
如果把线上平台的618业绩与新通路的618业绩结合起来看，就很容易对消费情况看得更为真切了。春江水暖鸭先知，店面是最能预先获知消费动向的，而京东新通路在618期间的业务数据变化，又能进一步直接体现店面的经营动向和经营意愿，因此这部分数据在消费研究中极为有价值。2015年开始运营的京东新通路，进入的原本是京东并不熟悉的一个领域，那就是线下店面。但经过近5年的发展之后，京东新通路已经成为覆盖1-6线、深入3线及以下市场、多场景覆盖的百万用户级B2B2C智能平台，其扩张和覆盖能力已得到了认可，其业务模式也被证明是奏效的。
做过生意的人都知道，从零起开店是一件非常困难的事情，牵涉到诸多耗时耗力耗钱的工作，包括选址、进货、经营等方方面面。在商业不断升级的今天，低买高卖的经营思路是没有市场的，把经营过程转化为运营过程，不断为自己的生意沉淀价值才有出路。京东新通路的出现，解决的正是这个问题。据了解，京东新通路在去年年底宣布，2020年要在便利店、烟酒店、母婴店、无人货架等领域多场景布局1万家六统一门店。所谓的“六统一”，就是在京东逐步提升对其品牌授权门店的管控力度，进一步强化对门店形象标识、门店管控、设施配置、服务标准、商品规划、物流配送六方面的统一，全面优化消费体验。也就是说，京东积累多年的供应链管理能力，使得门店可以使用京东统一供应链，仓配能力等，标准化的店面管理系统，也能使得门店在服务过程中向顾客输出标准化的优质消费体验，仅此几项几乎就把开设店面所涉及的大部分难题都解决了。
在与京东新通路进行合作的商家中，夫妻店是居多的，他们在开店前不一定会做生意，但经过京东新通路的运营指导后，可以快速上手把店面运转经营起来。京东新通路目前有近万合作品牌，另与部分品牌合作推出定制商品，基本覆盖了日常消费品的全部。此外，京东新通路的联合仓目前已有4000多家，覆盖了全国300多个地市和1800多个县，从线下商家的角度来说，很难再找到京东新通路这样优质高效且稳定的供应链来进行替换。从品牌的角度来说，过去碍于昂贵成本而迟迟无法推进的品牌下沉工作，可以借助京东新通路而加以实施了。
强大供应链、专业的运营、店面智能管理系统等，这些由京东新通路提供给店面的服务能力，就像是一个个标准化模块，撑起了线下店面的基本运营能力，让开店变得更容易了，但这还并不是全部。现行商业环境之复杂，促使更多线下商业体走向多元化经营以提升竞争力，但如何多元化却是个问题。京东新通路在给店面提供零售基础服务，帮助店面运营获客之外，还大力帮助店面开辟新业务，如打印、小食、快递接收等，帮助店面更多获取收入。
今年我国遭受了史无前例的疫情，全国范围内的商业活动趋于停顿，京东新通路却积极帮助几万家线下小店开展了线上运营，推出无接触业务流程将商业活动进行下去。由于新通路小店本身在过去5年的运营中已实现了相当程度的信息化和标准化，因此在此次疫情从线下到线上的转换过程非常顺利，很多新通路小店积极开展线上获客活动，将商业活动不断进行下去。其中，武汉一家生活超市在开通京东便利GO之后，半小时就接到了100个线上订单。在最困难的时期，能够保持商业活动的持续，这对于后续的经营复苏是至关重要的，这一点从疫情基本平稳之后的小店复工情况就基本可以洞见，新通路的618大促成绩则是一个重要标志。
据战报显示，6月1日至18日，通过引入美团、京东到家、京东便利GO等多元流量，京东便利店在O2O平台的订单量达4月同期的240%；京东便利GO再次验证了对门店获客增收的重要作用，订单量、新增用户分别是4月同期的7.6倍和18倍。
在新通路和线下小店的关系中，可以看到的是相互扶助，共度难关，而绝不仅仅是新通路开几个接口提供基础服务，店主经营风险自担这种常见的定式。新通路帮助小店从零开业、经营店面、运营用户，多元化发展，输出不止于技术、标准、经验、创新在内的多种价值，真心将希望店主经营情况越来越好这一点落在了实处。如今遍布全国的京东便利店正处于上升期，度过了此次艰难的疫情之后将会变得更有竞争力，经营活力更强。要说新通路过去近5年的经营成绩，那就是“让商业在不可能的时间和地点成为可能，把零售的触角进行了无限延伸”。
其实京东新通路这种B2B2C运营模式，并不是一开始就得以确定的。但深究一种商业模式到底是属于线上还是线下并无意义，重要的是新通路能否将京东的标准服务和运营能力在这个新的领域推广开来。强大的统一供应链是一根定海神针，这保证了全国几百万家店面能够获得优质稳定的商品供应，且具备价格和成本优势。联合仓的不断建立和完善，在后端保障了供应服务的高效率，这属于看不见的优势，对店主来说是谁用谁知道的基础保障。智能门店管理系统系统则保障了店主经营活动从零开始这一基础需求，也可让经营者有机会借助系统开展多元化经营和运营活动。上述这一切形成了一个坚实的闭环，也成为新通路业务5年来得以突飞猛进的内在动力。
我国当前除了大城市中的商业零售综合体有着较高信息化水平外，整体的商业零售活动仍处于信息化程度较低状况，那些遍布于全国各地的中小型商业体，以低成本实现信息化程度提升，将经营成本降低，经营效率提高的可能性基本没有，京东新通路为这些商业体提供了升级换代的绝佳机会。那些店主的经营活动，得以在一套技术体系和标准下运作，他们需要的人工更少，经营效率会更高，产出也会更大。这套技术体系和标准持续推广下去，不断提升覆盖面之后，逐渐就会得到一个喜人的结果，那就是商业体之间不管大小都有着相当强的竞争力，在竞争中共同促进商业零售行业发展水平的不断提升。
作者 葛甲