蓝时代
经过了一个全民不外出的上半年，在线教育被认为是这场疫情中最为受益的产业之一，在居家隔离的影响下，在线教育的用户增长速度颇为可观。在大环境的影响下，在线教育企业本应快速推动业务发展，用良好的服务留住用户，将在线教育这个产业做大做强，但不幸的是，在蓬勃的发展热潮中越来越多地出现了一些乱相。近日，央视曝光了阿卡索外教网，哒哒英语等在线教育机构，揭露了外教质量差，老师迟到、上课玩手机、资质认证、擅自修改课程属性，主修课缩水变身口语课等现象，问题突出而严重。
不知道是什么动机促使着这些教育机构提供如此不堪的在线教学服务，按道理说当下的在线授课收费标准并没有比线下授课低很多，但其授课成本却要远低于线下授课。一堂25分钟的课竟然能迟到19分钟，且老师进入课堂后继续玩手机，这就已经不是客观因素可以解释的事情了。也许当下是在线教育热度正高的时期，收取高昂的费用却提供低劣的服务，也较为符合某些互联网产品的运行逻辑，但在线教育机构提供的是教育产品，向未成年孩子提供低劣的在线教育服务，与在电商网站买几件假货回来根本不是一个性质的问题，这种行为被称之为伤天害理毫不为过。
在央视曝光的诸多问题中，在线英语机构阿卡索外教网涉嫌师资证书造假，则显得格外扎眼。2019年7月15日，在经历了六年的野蛮生长之后，教育部等六部门针对在线教育行业出台了第一份指导文件，《关于规范校外线上培训的实施意见》，其中明确规定要对在线教育培训机构的师资力量实行备案审查制度，而就在这份行业规范文件出台之前几天，传出消息说阿卡索外教网的外教已100%完成TESOL资格认证，证书系由阿卡索与Ascentis联合颁发，给外界展示的印象是一切合规。但本次央视曝光的内容，则把这一切都给揭了个底朝天。
经过记者调查显示，阿卡索声称的战略合作伙伴Ascentis，并不具备发放TESOL资质认证的权力，而阿卡索平台的外教资质证书被记者发送至英国资格验证和考试管理办公室后，得到的回复是该证书不受其监管，言外之意为该办公室不承认来自阿卡索的这一名为TESOL的资质证书。事情发展到这里就有意思了，阿卡索的英国合作伙伴没权力发TESOL，对TESOL进行管理的权威机构不承认阿卡索的证书，那么阿卡索声称的外教100%获得TESOL资格认证是怎么来的呢？根据目前信息，最大可能是阿卡索冒用TESOL的名义，自己做了一份假的TESOL资格证书发了出去。
如果阿卡索做的是一批假的中华人民共和国教师资格证，那应该有很多人会锒铛入狱，但TESOL的管辖权在英国，人在中国去做英国人的假证应该不会有太大的刑事风险。但另一个问题又来了，如果TESOL资格认证果真是他们自己做出来凑数的，那么这家在线教育培训机构在面对监管时到底怀有何种心态？从去年7月教育部等六部门提出的《关于规范校外线上培训的实施意见》，到去年9月教育部等十部门提出的《关于促进在线教育健康发展的指导意见》，两份文件中硬性监管内容并不多，更多的是为促进在线教育行业进一步发展的扶持政策，就连一个对教师资质进行备案审查的指导意见，都能受到涉事企业如此搪塞、隐瞒、敷衍乃至于不惜造假，真不知道阿卡索对整个在线教育的监管政策到底是如何理解的。
在线教育的运营规则目前尚处于探索之中，但从目前出台的相关指导意见和规范中可以看到，有一点应该非常明确，那就是无论在线教育商业模式如何创新，施教者应有最基本的资质认证，而这种资质认证也一定要经过权威机构方能得以施行。一家在线教育机构，本着既当运动员又当裁判员的心态，自己给教师做资质认证，还冒用正规机构的名义来做掩护，这种恶劣的行为真让人不敢相信是由一家做教育行业的公司做出来的。也许阿卡索并没有真正认为自己是一家应该有基本社会责任感的教育机构，而是一个一手托两家的教育掮客，只要把学生和教师撮合到一起上个课，自己只起到对利益实现至关重要的中间环节作用就可以了。
或许之前的互联网创业史中不乏类似模式的成功案例，但对于阿卡索这样的教育培训机构来说，这么做不亚于谋财害命。英语本身是一门在不同地区有较大差异性的语言，在方言的种类上甚至超过使用人数居前的汉语和印地语，尤其是不同地区应用的英语在语法和词汇上都有自己独特的一面，有些方言中的特有语言现象同当地的地方文化和历史有直接关系，却同其他任何地区的语言没任何关系。会英语者并不等于英语教师，这本是全世界的共识，让没有受过专业教师培训并获得资质认证的外教进行授课，能教出什么好的效果是可想而知的，这一点阿卡索似乎并不在意，他们在意的只是利益实现，教育的真正意义在这里被扭曲了。
教育的本质是严肃、严谨、严格的，不是过家家玩游戏，也不是拉郎配，更不是居中撮合。身为教育组织者的在线教育机构，在面临着大好的发展机遇时本应抓住机会将教育的意义落到实处，下大力气强化师资力量以应对社会需求，进而实现自身的合理商业利益，但却有阿卡索这类的公司置正道于不顾，用师资资格认证造假这种小把戏来瞒天过海，谋取不正当利益，这种行为必然会遭到应有的惩罚。在线教育的宽松政策环境是为了扶持一批好公司做大做强，不应该沦落为投机分子套利的保护伞。阿卡索在教师资质认证上的造假行为如能得到最终确认，希望监管利剑不要手软，在线教育的市场环境需要得到净化，唯有如此那些老老实实做事的公司才能被认可，投机取巧的公司才会被放弃，而这个结果，才是对这个行业最好的保护。
作者 葛甲