留量：互联网家装蜕变的“催化剂”

文/孟永辉

在互联网家装的风口下尝到甜头的人们并未退场，他们试图通过新的概念继续收割家装行业的流量红利。同互联网家装打通了B端和C端上下游的沟通障碍不同，家装新进化的主要方向是对于家装行业进行深度且全面的改造。不仅仅只是头部的平台参与其中，就连那些在互联网家装时代败下阵来的玩家同样瞅准了这样一块大蛋糕。

不管是对家装行业进行数字化的赋能，抑或是改造家装行业的功能和属性，都属于后互联网家装时代的范畴。不可否认的是，在产业互联网风潮的影响之下，通过将发展重点从C端转移到B端的确可以获得新的发展机会。然而，如果仅仅只是流量对象的转移，而不改变思路和方法，纵然是在新的蓝海面前，所有试图通过新风口掘金的想法必然都会败下阵来。

根本原因在于，家装行业的根本痛点和难题早已从沟通和对接不畅，转变成为落后的产业供给模式与升级的需求之间的矛盾。如果玩家们依然还在寻找对接和沟通的方式和方法，而不去思考家装产业升级的方式和方法，所谓的风口或许仅仅只是一场假象。

因此，当家装行业的发展进入到新时区，我们真正应该思考并不仅仅只是流量的转移，而是去寻找家装产业升级的方式和方法。

道理虽然如此，但是，我们依然看到很多人依然沉浸的流量的迷梦里，他们仅仅只是把家装产业的升级看成是获取流量的手段，于是，一系列的新概念开始在家装产业化的新阶段出现。有人在做家装产业的数字化，有人在做家装产业的标准化，有人在做家装产业的智能化，一场类似互联网家装的新风口已然拉开序幕。

经历了后互联网家装时代的沉寂和迷茫之后，家装人开始重新找到了目标和方向，并且开始投身到了数字化、标准化和智能化的洪流里。不可否认的是，家装行业的加入，的确弥补了新技术改造人们生活方式上的短板，但是，如果我们依然用互联网的方式来看待和实践家装产业化，而不去从家装行业本身为出发点来看待和思考家装行业的问题，所谓的家装产业化，或许到最后必然是一地鸡毛。

既然以流量的角度来看待和思考家装产业化的新未来，必然是死路一条，那么，我们应当如何以留量的视角来看待家装产业化的未来和方向呢？具体来看，包含如下几个方面。

以留量的视角来寻找撮合和中介之外的新盈利模式。习惯了撮合和中介为盈利模式的玩家，总是会通过不断获取流量，然后对流量进行收割来获得新的发展和盈利。如果家装产业化的盈利模式还停留在这个层面上，那么，它的发展或许永远都无法跳出互联网家装的怪圈。因此，当我们寻找留量视角之下的家装产业化的未来和方向的时候，首先要做的就是要放弃撮合和中介为主的盈利模式。

须知，以留量为主导的新盈利模式不是一锤子买卖，而是一个长期的、共同成长的过程。言下之意就是说，在留量时代，所有的玩家都应该做时间的朋友，通过时间的沉淀来寻找家装行业的盈利模式。如果玩家们想要依靠家装产业化来融资，依靠资本驱动的方式发展，可以说是行不通的。纵然是他们获得了资本的垂青和关注，但是，如果他们无法持续给家装行业带来改变，资本市场依然不会买账。

因此，留量视角之下的盈利模式应该一个深入的、全面的的新模式。同互联网家装时代的盈利模式仅仅只是简单的、短期的不同，留量市场的新盈利模式应当是长期的、深入的、全面的过程，当家装产业化的盈利模式真正变成这种形式的时候，它才算是进入到了正轨。

以留量的角度来看待流量。在互联网家装时代，玩家们看待流量的方式是韭菜，收割完了之后便毫无用处。这就让行业的发展陷入到了一个怪圈当中，即玩家们为了发展就必须不断想尽一切办法来不断地获取流量，一旦流量枯竭，他们的发展同样开始陷入瓶颈。

在流量已经不再是红利，而是变成了存量市场的大背景下，我们应当是留量的角度来看待流量。这是什么意思呢？说到底，就是不再把流量看成是韭菜，反复不断地进行收割，而是要把流量看成是一个与玩家们自身发展相互协调、相互支持的存在。当我们以这个角度来看待流量的时候，所谓的流量便不是被收割的对象，而是变成了与自身发展有着很大关联的存在。

试想一下，当所有的存量流量都变成了留量之后，我们在互联网时代经常碰到的行业乱象、痛点和难题或许都将发生根本性的改变，从而真正可以将家装行业的发展带入到一个全新的发展阶段。当我们真正以留量的角度来看待流量的时候，家装行业的进化或许将不再存在所谓的平台和中心，同样也不再存在目前横亘于家装行业内部不同的流程和环节之间的壁垒和鸿沟，从而真正将家装行业的发展带入到了一个全新的时代。

以留量的思维来寻找家装行业的新功能。当流量变成留量的时候，家装行业的玩家首先要面临的一个问题就是如何满足流量的需求升级的问题。因为如果流量的需求不升级的话，在存量市场时代是无论如何都无法找到新的发展突破口的。

因此，在留量时代，我们真正需要思考的是存量流量的需求升级，从需求升级开始，我们要看到这些存量流量背后的需求升级，通过满足需求升级来将存量流量变成留量。在这个过程当中，我们就需要找到家装行业的新功能和新属性，不能仅仅只是一味地将家装行业的看成是一种装修的存在。

可以遇见的是，下一个十年，除了存量房市场还存在的装修需求之外，家装行业的另外一个比较大的需求就是家装消费升级的新需求。如何针对家装消费升级来寻找家装产业化的未来和方向，成为未来一段时间必然要面临的一个重要问题。当我们找到了家装行业的新功能和属性，并且这些新的功能和属性可以满足存量流量时代的用户的新需求的时候，家装行业才算是进入到了留量时代。

当产业互联网的风潮涌动，嗅觉灵敏的玩家开始投身到了家装产业化的过程当中。然而，很多玩家在看待家装产业化的问题上，仅仅只是以流量而不是留量的思维来看待它，这个时候，所谓的家装产业化只不过变成了获取B端流量的方式和方法。转变流量思维，以留量思维来探索家装产业化的方式和方法，或许，才是家装行业的发展进入到新阶段的标志。

—完—

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，特约评论员，行业研究专家，战略咨询顾问。长期专注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。

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