蓝时代最近在整理民宿预订平台相关资料的时候发现一个有趣的现象。经过最新改版，途家、木鸟民宿、爱彼迎三家国内头部平台都更加注重平台内容版块的建设。
某一时间段出现的集聚性改变绝非偶然，可以看作是一种趋势，其背后隐藏的逻辑则是用户消费习惯的改变。
内容为王的时代，往往一条爆款内容就可能带来百万量级的流量，一条短视频可能会让产品成为爆款。从当下用户获取信息的传播渠道就可发现，微博、小红书、抖音等内容平台已成为用户“种草”内容的“大棚”。
大势所趋下，如何将公域流量和其他平台流量转化成自身平台的“私域流量”，成为下一阶段影响“赛道”结果的根本性因素。
发现你喜欢的内容
·途家
从视觉感官上感觉变化最大的是途家平台App，整体页面更为简洁，大胆去掉顶部的Banner位，将搜索功能所占区域比例放大，简化内部的标签。下方功能键图标设置进行简约化设计改造，缩小占用区域。
再往下为广告位同样版块进行了缩小，将更多的区域面积留给下部主体部分的房源展示与内容展示。
可以看到在主体部分，房源推荐与内容推荐相互掺杂出现，可以缓解用户长时间的审视疲劳感，但首页部分的内容推荐无法产生互动留言，仅可进入推荐房源。
“发现”部分为平台内容的主要集中区域，既有民宿精品评价推荐内容也有不同地区的游玩攻略，可以进行点赞、收藏、评论，从而通过互动增加用户活跃度。
总体来说，本次改版确实让途家界面布局得到优化，但也产生几个问题，首先首页Banner位调整到下部，使得广告位置过小，不够显眼，同时还会自动滚动，选取不太方便，让用户触达目标选项变得困难。
其次内容推荐部分如果文字过长，想要返回上一层需要重新拉回顶部，操作体验略差，最后就是大量的内容堆积使得App打开较慢的问题依然存在。
·木鸟民宿
木鸟民宿平台首页保持色彩的一惯性，视觉感受更为丰富、按键图标与版块设置都依然偏向于年轻化。木鸟平台主打网红民宿，整体版块设置中网红民宿占用最多，首页虽然没有大篇幅的内容推荐，但是设置有许多特色功能，如“网红推荐”、“笔记推荐”、“闪订”、“木鸟种草机”等，都可以帮助用户快速触达目标房源。
从内容建设时间来看，木鸟民宿应当是三家平台里布局最早的，但大部分内容都集中于“发现”版块，从内容形式上符合当下网红种草平台的内容形式，其累计的推荐内容数量也相对较多。
查看版块内具体发布内容，均为各地网红民宿推荐，垂直领域划分更为细致，设置有点赞、留言、转发功能，方便用户进行交流。
总整体来看，木鸟民宿的功能设置更加年轻化，色彩丰富，虽然内容很多，但是并没有影响打开速度与使用的便捷，可以帮助用户较快触达心仪房源。内容形式较为单一，整体操作历程与传播路径已日臻成熟，但需要解决内容版块的快速露出，同时留存用户，形成平台专属用户群体。
·爱彼迎
爱彼迎更新Banner位的广告，替换成奥运主题，搜索栏下侧的功能按键进行优化，依旧延续之前的强设计感与简洁性，在与房东的沟通上没有得到很好的改善，更加偏向于西方用户的使用习惯。
更新之后的爱彼迎对“目的地”版块进行调整。虽然没有评论与其他社交功能，但是从内容样式到页面布局都有小红书App模板的影子，另外“心愿单”功能里含有分享给好友投票功能。
整体来看爱彼迎依旧延续其简洁的风格，在社交与内容方面有所调整，但是未发生较大的改变。
快速触达与时长占用
综合上述三家的更新情况，我们可以得出两个关键词“简洁”与“社交”。
操作界面的简洁化可以让用户“快速触达”心仪的房源，目前来看各家做到“简洁”的方式有两种，一是删除，如途家对自己的App首页进行大量的删减，虽然形式上达到了简洁，但是软件打开速度上却没有太多改观。二是垂直领域细化，如木鸟民宿平台，虽然首页的内容非常多，但是主打网红民宿，将分类根据不同需求、不同特色进行细化，让目标用户可以快速找到自己心仪的房源，同时打开速度也并未受太大影响。另外爱彼迎的界面虽然一直很简洁，但是操作使用上中国本土化还不够完善，导致国内用户使用不便。
未来无论线上线下“社交”功能都会成为年轻用户留存的重要影响因素之一。各家平台内容功能的建设，很大程度上就是为社交功能搭建载体，通过内容的分发，增加用户的使用时长，激发兴趣点，同时借助用户创造内容的话题性，促进平台内部社交的建立，最终增强用户黏性，引发后续成单与复购的可能。
途家的内容打造目的性更为明显，除了房源推荐类还有旅游攻略类，希望通过旅游攻略触达用户的兴趣点，增加消费可能性，通过赠送会员积分的形式带动用户发布内容的积极性。
但是首页最显眼位置的攻略类内容却没有收藏、回复功能，社交功能打造不够完善；木鸟民宿整体内容功能打造时间较早，但是目前整体运行还是偏向于封闭，内容质量较高，聚焦于房源推荐形式，种类上有待丰富。另外，如何增加社交功能的曝光与热度同样值得思考；爱彼迎的内容虽然形式上很简洁明了，但通过内容引发国内用户互动的可能性较小，更多偏向于展示与反馈。
总体来看，虽然目前各家都有打造自家内容版块的趋势，但是用户渗透不够，缺少由表及里的社交穿透，还是停留在引流、反馈层面，没有真正触及社交功能的核心区域，但万事开头难，趋势的形成，也许在未来会有更大的发展。
私域流量与用户留存
无论是社交也好还是界面的完善与功能打造，最根本的问题还是如何更好地进行“用户留存”，并最终实现订单转化。
首先需要明确的是，旅游住宿在国内目前还是属于低频次消费，如何能不断增加用户黏性，从而保持平台客群的稳定性，持续引发用户自主复购行为的产生，成为后疫情时代的重要课题。
经过疫情教育，国内用户对于难得的休假期间出行变得更为慎重，希望尽可能地提高旅游出行的意义价值，这就倒逼各平台各项服务功能的改进提升。而经过一轮洗牌，民宿行业内部的竞争更为激烈，持续保持优势，成为进入下半场的“关键门票”。
目前来看，促进平台闭环生态的建设不失为一招“妙棋”。通过对平台内用户的刺激与支持，让足够多的UGC产出内容，吸引用户根据推荐促成消费，再引导用户消费后进行反馈形成新的UGC，在不断提升用户和订单的同时，最终打造“私域闭环”。
但其中“私域流量”的建设并非通过简单的功能改变就可达成，更需要一套完整的运营逻辑与长期的用户培养。在当下强调内容为王的时代，途家、木鸟民宿、爱彼迎平台的尝试，可以说是民宿行业的一次重要创举。
各家平台并不缺少好的内容以及优质“种子用户”，急需的是“传播路径”的搭建，深度挖掘用户的兴趣点，同时借助标准化运营流程激发用户参与到平台的社交之中。最终实现用户的持续增长与私域流量的留存，通过转化使订单持续增加，让内容建设成为各平台后疫情时代的增长新引擎。
作者 安水水
说你知道的，说你不知道的。
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