蓝时代2023年11月29日晚，拼多多市值一度超过阿里巴巴，让拼多多再次站在行业的巅峰，与之相比，京东要显得落寞得多，单从市值来看，它与拼多多、阿里巴巴之间的差距越来越大。过去，不信奉拼多多的人，逐渐被拼多多的“魔法”给打败，并被它的高市值和高增长给征服。
在拼多多风光无限背后，可能会有人在问，现在还在京东上买东西的人是什么心理？为什么还会有人在京东上购物呢？毫无疑问，这是对京东的偏见，一时的市值高低并不能反映出公司的实际价值和未来前景。
首先，京东的购物效率高。就像很多人去大润发、家乐福、沃尔玛等超市购物一样，有的人喜欢慢慢逛，仔细挑选，再去各种比价。但有的人去超市十分钟结束，他们都是有明确的购物目的，买完即走。
不少女性在生活中会常常遇到一个情况“为什么男人就不喜欢逛街呢？”相对来说，男人的购物欲望比女性要低一些，而且男性用户在购物的时候，更讲究高效率，买完即走，花费几个小时去买一个包或者几件衣服这种事情，效率太低。
京东则大大满足了这部分用户的购物需求，用户可以迅速买完即走。
其次，京东平台建立的信任度。提到便宜，可能会有人选拼多多，也有人选淘宝，也有人选阿里巴巴的1688，但如果要问你最信任的电商平台是哪个？京东显然可以排在前面。京东自营、京东物流、退换货无忧，30天保价，种种措施和服务，都让京东的信任度大大提升，这也是不少男性用户在京东上快速购物的主要原因，不需要在商品选择上消耗更多的决策，万一不喜欢，买了京东Plus会员后，退换货也很方便。
京东的这种信任度还体现在，买京东自营商品不用担心假货，就像袜子、垃圾袋、沐浴露等等常见的生活用品，有些人可能会觉得有的几块钱就能买很多很多，殊不知这种几块钱的东西，质量差到令人发指，你只要上过一两次当压根就不想买，而这种劣质的网购体验，是非常消耗心力的，所以，与其在购物体验上不爽，不如老老实实在京东上买，只要价格不是贵到离谱，那都是能接受的。
跟平台较劲，跟第三方售后较劲，都是很费力的事情，不如从一开始直接就买靠谱的。
最后，京东物流和售后。京东物流绝对能排到国内物流快递服务的前三名，这一点毋庸置疑，如果是北京、苏州、上海等城市，京东物流更是超级快，早上买，下午就送到了，晚上买，第二天早上就送到了，这种极致的物流服务体验是其他电商平台所不能提供的，京东物流的快速送货服务，完全取代了用户去大润发、家乐福、沃尔玛等超市购物，如果你买了会员，哪怕是一瓶酱油、一瓶醋，人家照样给你免费送货。
网购确实很方便，取代了用户去实体店消耗的时间，但网购的链条多了售后、送货、服务等，我就曾遇到过，某快递公司，明明都到我们小区了，最后竟然被拉到外地又转一圈，下次还不知道什么时候再送过来，这种情况下，哪怕商品再便宜，这种购物体验也是让人闹心。
另外，其他的快递公司，很多时候取件码都收不到。
有些用户为什么买京东？就是不想去驿站拿快递，主打一个“送货上门”，很多用户就是吃京东物流这一点，没错，就它能把商品送到家，其他的都是要自己去驿站取件，有时候六七个快递，拿着累死了，驿站如果离家远一点，去驿站取件也很痛苦，再加上天冷的话，这种体验就更糟糕。
去驿站取大件商品，更是很多女性用户的痛点，东西那么重，这些快递员竟然都不送上楼。相比之下，京东物流就靠谱得多。
京东的售后也是一大亮点，会员用户直接就能免费退换货，其他电商平台，还要看有没有运费险，万一没赠送运费险的商品，退换货又是一笔损失。
所以，抛开市值来看，京东还是有值得称道的地方，并且也有不少忠实用户都是京东粉。
再说现在的用户都很精，也不是只在一个平台上买，他们也是看商品和需求本身，如果着急用，又想物流快，那肯定是京东。
总之一句话，不是所有人都喜欢“便宜”，有的用户更注重效率和质量。
作者 郭静
摘自微信公众号 郭静的互联网圈
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