蓝时代苏格拉底一生最爱跟人辩论，有一次他跟人探讨城邦的守卫者，也就是士兵需要具备什么样的品质。
他说，士兵既要对自己人温和，又要对敌人凶狠。如果对自己人也凶狠的话，不等敌人来消灭，他们自己就先消灭自己了。
对方反问苏格拉底：可是温和和凶狠是两种截然相反的品质啊，一个人不可能既温和又凶狠，我们上哪里去找这样的人？
苏格拉底似乎也被自己绕晕了，他说：可是如果二者缺一，他就不能成为一个合格的士兵。二者不可兼得，看来我们是找不到这样的士兵了。
事实上，人是十分复杂的动物，我们经常在同一个人身上看到截然相反的品质。一个看似温和的人，在某些情形下也往往展露出凶狠甚至暴戾的一面。
笼统来说，温和就是“人性”，凶狠就是“狼性”。
特别是放在中国传统文化背景之下来讲，“人性本善”是有广泛的社会共识的。“与人为善”就是好的品质，“与人交恶”就是坏的品质。人的身上，这两种品质往往兼而有之。
大厂公关不是士兵，不必带兵打仗，自然也没有明确的敌人。用任正非的话来讲，“公关的目的是为公司减少一些阻力，而不是一个进攻型的组织。”如果公关像一把刀子，那么公司的阻力只会更大。
但是，公关也是人，在高压的工作环境下，在棘手的公共事务中，难免被激发出“狼性”的一面。鉴于“狼性”对团队凝聚力和战斗力的有利作用，有些大厂甚至把“狼性”视为一种可贵的品质。
然而“狼性”的释放，需要一个出口，好比温和的士兵要把凶狠一面留给敌人，“狼性”的公关也需要一个释放狼性的假想敌。
关键在于，应该拿什么来做这个“假想敌”？
显然，报道企业“负面”乃至将企业推向舆论危机的媒体不应该是公关的假想敌。否则，只会给企业的发展带来更大的阻力。
有些互联网大厂公关的工作风格非常“凶狠”，把媒体视为一个个可以解决的任务，以至于被业内戏称为“XX公关天团”。这样的公关风格，如我们所见，最终只会为自己的凶狠买单。
但“公关天团”的问题并不在“狼性”，不在“凶狠”，而在于给自己找错了“假想敌”。公关应该把具体的工作和问题当作“假想敌”，而非为自己工作制造问题的人。
把媒体当朋友，而不是当敌人。这其实是一个十分简单的道理。但为什么很多公关常常把局面搞得一团糟呢？
不是他们不明白这个道理，而是“狼性”一旦被激发出来，如果没有明确的释放出口，就会无的放矢，手握锤子满世界找钉子，以至于看自己人都像钉子，最后“不等敌人来消灭，自己先把自己消灭了。”
对自己人还是要多表露“人性”，这也是一个十分简单的道理。自己人就是自己人，不能把自己人当成敌人。所以，大厂公关千万不能狼性大发，把自己人当作释放“狼性”的出口。
还是那句话，人是复杂的动物，既有人性的一面也有狼性的一面。人性和狼性不冲突，关键在于为二者找到正确的释放对象。
按照弗洛伊德的学说，人既有“本我”的一面，也有“超我”的一面。二者对立统一，不是非此即彼。
只有“本我”，那是动物。只有“超我”，那是圣贤。二者之平衡，要靠自我调节。
作者 郝小亮
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