在今年双11来临之际,各方对迎战双11的态度是,希望整合各路资源共同作战。京东在双11之前成功与沃尔玛开展一系列深度合作,山姆会员商店入驻京东商城,沃尔玛官方旗舰店入驻京东全球购,沃尔玛购物广场也入驻了京东到家,合作力度空前。
对京东和沃尔玛来说,合作意味着资源的注入与整合,也必然导致竞争力的增强。沃尔玛作为全球供应链管理专家,拥有者丰富、齐全、低价的商品品类,仅山姆会员商店一家,就能为京东贡献近2000个优质SKU。此外,沃尔玛官方旗舰店是面向全球消费者的,这也就是说,加入京东全球购后,中国消费者能购买与美国消费者相同的优质商品,这等于是京东海外购业务拉来了一个强有力的合作伙伴,扩大了自身品类,提升了自身对消费者的吸引力。
京东方面,历时多年建成的高效率物流配送体系,以及由此为中国消费者输出的优良购物体验,也为山姆会员商店店和沃尔玛官方旗舰店加入京东提供了物质保障。京东的用户群体质量较高,对商品和服务的要求也高,山姆会员商店和沃尔玛有丰富的商品种类,但对于中国市场来说,这还不足够,此番双方合作,由京东来负责物流配送等与体验高度相关的环节,山姆会员商店和沃尔玛将可以实现自身优势最大化的发挥。
山姆会员商店目前在京东主要销售精选商品,前期主要以食品为主,后期会视情况引入生鲜、家电等品类。而且,山姆会员商店在入驻京东之前,两者应该进行了较长时间的沟通与安排,取得了相当程度的共识,山姆会员商店所售商品与京东自营业务在品类上不冲突,且形成有效互补,沃尔玛全球官方旗舰店的加入,更是把许多在美国销售但中国没有的商品,通过京东直接提供给了消费者,从消费体验角度来看,意义非凡。
京东与沃尔玛此次进行合作,可以视为双方的摸索和探路,为双方进一步加强合作扫清障碍,目前的合作仅是大规模合作的一个起点,山姆会员商店和沃尔玛旗舰店在京东上面只是个店铺,与其他任何店铺理论上处于平等地位,但实际上山姆会员商店和沃尔玛官方旗舰店加入京东的重要意义,要超过任何店铺。京东看中的并非多一家店铺来京东卖货,看中的是,来卖货的是谁。
因为沃尔玛不管从品牌上还是供应链上,都是能给京东带来更多价值的,并且,其价值并不仅仅在于销售商品。
京东也显示出了对此合作的充分重视,除了提供优质的物流配送体系供其使用外,也会将营销推广、消费金融、用户引导等优质资源注入进去,为山姆会员商店和沃尔玛在京东的蓬勃发展做出最大努力。京东和沃尔玛在品牌调性和行为方式上有很多共同点,纵观目前所有的电商平台,除了京东,看不出还有第二家能给沃尔玛中国电商业务带来更多价值的企业。
沃尔玛搞全球采购,有的是商品;京东搞自建物流,物流配送服务国内一流,且拥有高质量电商平台,两者拥有较强的共同利益,因此开展合作理所当然。山姆会员商店和沃尔玛有商品,当然是希望在京东更好地开展电商业务,为消费者输出好的购物体验,京东则拥有一套较为成熟的服务体系和线上营销能力,当然也希望山姆会员商店和沃尔玛的加入,为自己的平台扩充大量SKU,吸引到更多的高质量客户。
初期的合作当然很重要,其成效当然也直接关系到后续的合作深度,如果合作效果理想,未来的合作空间广度不难想象。沃尔玛掌握的是全球供应链,其对供应链的控制力是大多数零售企业做不到的,对于电商平台来说更是如此。如果沃尔玛能在电子商务蓬勃发展的中国找到一个稳定、高效、优质的零售渠道合作伙伴,那么沃尔玛的供应链能力也完全可以全部开放出来注入进去,为沃尔玛的电商战略在中国市场打开局面。
问题的关键在于沃尔玛要找到与自身商品品质相匹配的服务能力,如果仅仅是商品好,但服务环节体验糟糕,那这个货还不如不卖,这也是沃尔玛过去一些年在电商战略上小心谨慎的原因,恐怕砸了牌子。如今沃尔玛可以不必那么小心谨慎了,因为找到了京东这样一个高度注重服务体验的电商平台,京东的物流配送能力,营销能力,商品分发能力,其他服务能力,都符合沃尔玛设想中的标准,这才有了两者开展合作的机会,而在初步试水后,相信更深度的合作并不会太久到来,资源互补和业务相互渗透也能带来效率的话,是没道理不去做的。
在双11之前,沃尔玛和山姆会员商店与京东联手开展深度合作,为的是用双11作为检验双方合作成效和走向的一场大仗,通过对两者的合作进行双11这样的高强度测试,可以从中发现问题,寻找更多的创新点,快速为下一步的深度合作打开一扇扇门。经历过一两次双11这样的大促,可以有效缩短两者合作的磨合期,尽快进入更深度合作阶段。相信此次双11将会交出让京东和沃尔玛都满意的答卷。
作者 葛甲