2016年生活O2O业，以撕逼始，以血战终

互联网思维的特点之一就是小成本大推广，所以在中国互联网业界，你会发现一个有别于全世界的特色，就是有很多爱吵架的CEO和董事长，比如几年前的刘强东、雷军、周鸿祎、余承东、李国庆，现在的董明珠，他们牺牲自身的时间、精力、公众形象，把大量精力花在社交媒体上，换来的是媒体曝光量，相当于省下几百几千万广告公关费。

巨头们在微博上吵完架加公司上市以后就归隐了，但成功的传奇却在江湖继续唱响，在中国创业者的成功手册里醒目的保留着这么一课：撕逼，秘诀是只跟比你强大的对手或者非对手撕逼，而无视那些逼你撕逼的小辈们。

在O2O界，最新的一场撕逼来自一位美甲行业创始人雕爷对58到家家政服务的“曝光”，他以消费者的身份在网上约58到家的保洁服务，发现一些繁华地区比较难约上，于是截图保存证据，并得出结论，58到家舍不得招足够的保洁阿姨，按这样成本结构，3亿美金，大概够烧一千多年！

雕爷写文章一向妙笔生花，令人尊敬，跨界到O2O领域亦风生水起，因此他的质疑值得仔细拜读，但一篇读罢却感觉逻辑上有些值得商榷之处。

约不上保洁员其实可以有截然不同的两种解释，一种是58到家的保洁员确实太少，实力有限，另外一种则完全相反，58到家的保洁员服务太火，以至于供不应求。就好像刚发布时的苹果手机，人们熬夜排大队买却总是发现已售罄，真相在哪里？苹果是欺世盗名的大骗子，还是苹果卖的太好，以至于供不应求。

要得到真相，最好的办法是去实地考察一下，好在手机上58到家和阿姨帮、e家洁之类都随便下载，约一个到家里亲自体验，比纸上撕逼、炒作来得真实。

但如果这么想就比较书生气了，因为江湖恩怨根本不能在逻辑上进行较真，美甲业老板质疑58到家的家政业，这既是一种炒作手法，其实也是对58到家的围魏救赵之计。在这些炒作和质疑背后，是因为两家马上就要爆发一场你死我活的市场大战，具体说，就是58到家进军美业市场后要下血本围剿雕爷的河狸家，在这种背景下，再看雕爷的最近一系列动作就不难理解了，3月7日发文质疑58到家、3月10日开发布会、3月11日两周年活动等事儿......从造势炒作角度考虑，雕爷所期望的，或许正是58到家的CEO陈小华赶紧反唇相讥，与之贴身吵起来。逼迫对手帮你造势，这是今日互联网思维宝典里有载的管用法门，如果行业第二第三名能成功拉着第一名打架，输了也是赢了。

回头再看真问题，其实关键就是数量和质量之争。这也是O2O业界目前对家政业的分歧之一，即,是选择轻而大的模式，还是选择重而优。其本质上是B2C还是C2C之争，电商业在中国发展近二十年之后，这类争议正在越来越多，最典型的就是京东跟阿里的模式之争，阿里是典型的C2C起家，作为全球最大的C2C平台，阿里旗下平台一年的商品交易总额达到数千亿美元，是ebay的五倍以上，但京东则在去年关闭了其C2C平台拍拍，理由是假冒伪劣太多，致使用户体验太差，管理无法跟上。同样的例子还有房地产中介业，越做越重的链家与其他中介企业的区别。58到家就是选择的重的方式，保洁师员工式管理，定期培训，薪资按底薪+提成的方式计算，优点则是可以掌控员工，把服务推向极致化，58到家走的就是这条路。

凭借这样的模式，加上腾讯、阿里、58同城的背书，58到家独立没多久就通过大量的市场动作将家政等各领域搅了个翻江倒海，据说在几个领域的市场数字都有登顶，像e袋洗、河狸家、阿姨帮等几家O2O垂直领域企业都被58到家动了蛋糕，这种情况下，竞争对手满满的战意敌意，就很好理解了。但现实是残酷的，面对背后有同城、阿里、腾讯、KKR等大牌机构支持的58同城，单个的垂直O2O参与的实际是一场不对称战争。它们只能使出所有竞争手段。如果拿战国形势相比，58到家就是强秦，河狸家们就是六国，面对强秦一统天下的野望，不知道这些弱一级的垂直O2O品牌是否会连横起来对抗58到家？

当年燕国为了抗秦连荆轲这种恐怖分子都用上了，何况区区炒作的打法？未来，你来我往的大战中，更有杀伤力的手法还在后边。

由于可以预见的是，2016年的O2O市场，在撕逼背后，正有一场血战在酝酿之中。