蓝时代
近期有关美团点评的负面信息频频出现，如签订对赌协议，估值下降，新一轮融资腾讯弃投，创业高管相继离职，辞退1.5万名配送员，业务急剧收缩等等，更有评论将其比作崩盘前的乐视。事实上被一路看衰下来的乐视到目前为止也没有崩盘，美团点评当然更不会崩盘，一年一度的看衰美团点评活动一般都出现在三季度，今年只是提前到二季度而已，因为各方都清楚，美团点评在近期要发布一些好消息了。
果然，美团点评在5月16日公布了最新业绩，数据相当惊人。日订单超1800万，年度活跃买家2.4亿，活跃商家300万，收入同比三位数增长，已整体实现盈亏平衡，目前现金储备超30亿美元。业绩报告中有几个关键数据，美团点评外卖日订单在5月13日突破1100万，旅行酒店日入住间夜量在4月29日超120万，美团点评旅行景点门票单日入园人次在4月30日超115万。腾讯投资管理合伙人林海峰也表示，“弃投之说纯属谣言，腾讯看好本地生活服务的未来前景和美团点评的持续布局，腾讯与美团点评的战略合作也正在不断深入。”
用冰火两重天来形容传言和实际表现之间的状态，是再合适不过了，两者反差实在太大，实在是令人深思。要细查那些不太靠谱的传言来自何方也是太无聊了，但探究一下美团点评为何会有如此集中的负面信息，倒是非常必要的。这涉及到一个很深刻的问题，即美团点评到底是什么？5年前的美团点评就是个做团购的，两年前给人的印象更多是在做外卖，而在如今，美团点评已演变成一个一站式生活服务平台，这动了很多人的奶酪，美团点评遭此看衰并不令人意外。
所谓平台，一个重要特点是基础业务的横向扩展性强，美团点评恰恰切入了一个非常适合扩展的领域，吃喝玩乐生活服务。现在看来，过去两年美团点评坚持在做的一件事是扩大基础业务即外卖的优势，再通过坚实的基础实现平台化。外界看到的是一个盒饭5块钱的补贴，主营业务无望的盈利前景，却看不到由基础业务扩大所带来的人流能够创造的巨大价值。人流所过之处，酒店业务带起来了，电影票带起来了，打车业务、旅游、飞机火车票业务正在往起带，且能以比竞争对手低得多的成本实现获客，这不免会令人心生恐惧。
人的日常生活中，需要吃饭、要休闲、要娱乐、要住店、要乘坐交通工具，将这些需求分割在不同的应用中实现，远不及在一个应用中囊括这些需求，用一站式服务的方式加以实现，这是美团点评能够完成横向扩张的主要依据。与一些需要花费大笔资金获客的垂直服务平台相比，已成为平台的美团点评对需求有自然获取能力。
吃喝玩乐原本就是一个很难分割的整体，用户会很难理解为何美团点评能够满足了人们吃的需求，为何却无法满足人们住的需求，出行的需求。在平台化的基础上，某些服务环节的缺失甚至会成为拉低用户体验的因素，而那些自然涌现的需求对美团点评而言，是不做白不做的事情，反正也不需要花大钱去获客，还能完善用户体验，何乐而不为。
在吃喝玩乐中，吃算是一个高频需求，也是基础需求，美团点评点评先下力气把这件事做扎实了，把用户牢牢粘住后，一些垂直细分需求则自然产生出来。之后美团点评再下功夫补充服务品类，尽可能把那些垂直需求都覆盖到。服务品类完善之后，其整体的服务价值就不再仅仅是几个盒饭那么简单了，在平台上聚集的庞大需求，能够使得美团点评获得更强的对商家议价能力，美团点评目前能够实现盈亏平衡，正是边际效应的直观体现。
还有个因素值得一提，那就是做团购那些年打下的全地域覆盖基础，那支地推铁军功不可没。美团点评从开始到现在，不管是团购也好，生活服务也好，从来就是个面向全国，面向所有人的服务，而在业务转型之后，这就成了美团点评的主要优势之一。地域与地域之间存在一些差异，要使用有所不同的运营策略，但指向的目标却是一致的，即构建一个吃喝玩乐一站式平台。给所有吃喝玩乐的商家提供进入机会，而庞大的商家必然会吸引庞大的需求，庞大的需求又带来更多的商家，形成良性循环。
从业务结构来看，美团点评目前还只是处在平台化的初期阶段，1800万单中有1100万单是外卖，700万单由其他各种服务瓜分。美团点评平台化接近成熟的标志，就是其他类订单超过外卖订单，外卖业务在总业务中所占的比重变小。变小的原因不是外卖业务萎缩了，而是其他垂直细分业务增长了。这是个可见的预期，有趣之处在于大家都能看到这一预期，却没谁能做些什么来阻止这一预期的实现，因为吃喝玩乐一站式平台在发展垂直新业务方面的条件，是得天独厚且低成本的。
做外卖也就罢了，去动酒店、打车、机票、旅游等行业的奶酪，当然会遭遇强烈抵制，恶评还算是好的。可美团点评要生存要发展，只做外卖当然不行，吃喝玩乐一站式平台是必然方向，用户需求在那里，用户体验也在那里，不去做对自己不负责，对用户也并非好事，于是美团点评就做了，差评跟着也就来了，这是再正常不过的事情。
除了某些人散布的恶评以外，美团点评自身的业务也很复杂，而其自创始人和管理团队都非常低调，也造成这个公司从外界很难读懂，不经常“刷存在感”，容易长期被误解。其实放眼全球互联网，这样的公司还有一个更鲜明和已被验证的例子——亚马逊。
亚马逊这家公司总体上看起来不怎么盈利，但是亚马逊很多业务是很赚钱的。它只不过是把赚的钱都投入到新的业务里面去了，所以看着整个公司不盈利。
相对于亚马逊，美团点评还是一家年轻的公司，但两者都深知互联网时代的生存法则。在有互联网之前，基本上是没有办法组织一家复杂度很高的公司。在这之前最复杂的公司就是日本的财团，但其是通过各种交叉的方式管理，是一个集合体。这本身就是因为他们在非互联网时代系统和信息工具不够发达的一种解决方案。
有了互联网之后，就有了亚马逊和美团点评这样复杂业务结构的公司。
回到美团点评所处的主要市场，我们可以看到，中国目前正处于低成本劳动力时期的末段，美团点评很幸运地搭上了这班车，如果晚几年出现就只能望车兴叹了。在现有较低的人力成本下，美团点评的吃喝玩乐一站式平台已接近成型，可以通过规模效应实现成本的不断降低。趁此机会，凭借强大的基础业务优势，不去搞吃喝玩乐一条龙横向发展，那才是战略上的极大失误。美团点评的崛起其实已是大概率事件，这一趋势也并非几个差评能够阻挡的，相信再过个一两年，美团点评之前收到差评会变身为如潮赞美，世间万物万事大抵如此，不足为怪。
作者 葛甲