运营商的大数据能否有大影响的未来？

大数据显然已经成为全社会的热点，而且，这个热点不再虚无缥缈，更多的大数据落地项目和前端应用让大数据开始发挥自身的效力。

2017年世界电信日主题是“发展大数据，扩大影响力(BigDataforBigImpact)”，这也是国际电联首次以大数据为主题。

就此，广东省通信管理局党组书记、局长苏少林表示，数据已成为国家基础性战略资源，正成为一种新的资产、资源和生产要素，是21世纪的“钻石矿”。通信行业作为目前数据量最大、覆盖面最广的行业之一，拥有大量具有社会属性、消费属性的数据资源，是一座储量惊人的“数据富矿”。

在大数据的使用中，阿里巴巴走在了互联网行业的领先位置。从淘宝、天猫等电商大数据出发，阿里巴巴将数据价值充分挖掘出来，不仅支持其精准营销和业务拓展，更是结合支付金融与其他行业的数据，芝麻信用已经化身中国商业社会的基础设施，这些都值得电信运营商学习借鉴。

据了解，北京移动从2013年底就开始大数据的研究和开发工作，2014年形成收益，2015年正式推出司马大数据品牌并固化了服务产品。其他的很多运营商也都在不断发展自己的大数据产品开发，取得了初步的成绩。从电信运营商数据特征来看，精确营销、征信产品、咨询服务、互联网服务等都可以成为大数据价值体现的主要方面。

未来，大数据的价值在于进一步用于参考预测分析，用户行为分析，高级数据方法（包括人工智能），而不仅仅停留在数据集的大小本身。电信运营商拥有最好的大数据资源，但长期并未得到最好的开发，也因为局限于电信领域而缺乏使用场景和实用案例。如果要让电信运营商能够将大数据的价值发挥出来，就必须有效的拓展电信运营商的业务范围，让数据可以得到安全的使用。

大数据并非仅仅是数据量大，不是数据数量多的应用就是大数据，需要的是全面，更需要的是跨界融合。如果仅是将某一方面的数据加以整理和分析，这样的所谓“大数据”只是统计报表的一种碰瓷而已。在大数据的发展中，包括运营商在内的使用者都应该致力于提高数据的跨度、融合度以及综合应用能力。

大数据不是泡沫，但也并非是很多想象的那样简单，不是所有的存储量大的数据就是大数据，而是要将不同的数据整合起来，比如运营商掌握的通信行为数据、交通数据、天气数据、旅游数据甚至分散在社会各个领域的数据进行整合，从而提升大数据的全面性和实用性。在这方面，电信运营商有社会公信力、有数据处理能力，也有投资能力和链接客户的资源，所以应该当仁不让的走在领路人的位置上。

所以，大数据代表大未来，也代表大的影响力，而这种影响力不会想当然的拥有，必须付出相当的努力。电信运营商需要的是更广阔的视野、更充分的研究，跳出通信运营商的小圈子，面向全社会提供服务。对于电信运营商来说，大数据战略中，需要的是利用自身的数据资源和能力整合全面数据，面向社会提供更有价值的服务，如此才能真正让大数据发挥应有的效力。

作者 马继华

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