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上线不到一天收获1.6亿次播放、豆瓣高达9.4评分，陈晓卿带着《风味人间》成功回归。期待已久的观众，这一次终于回到了熟悉的“见食物、见天地、见众生”的境界。

不同的是，这次的天地与众生，格局又更辽阔了一点。

这背后，作为实际操刀人的腾讯开始浮出水面。如果注意陈晓卿最新的title，可以发现他现在是腾讯视频副总编辑、稻来纪录片实验室负责人、《风味人间》总导演。

刚刚宣布进行组织架构调整的腾讯，近期在内容版块动作颇多，11月1日在2018年腾讯全球合作伙伴大会上，腾讯宣布将自己的内容中台企鹅号从能力、商业和创作者生态维度进行平台三大升级。腾讯的内容+社交融合方向逐步清晰。

这背后，内容产业无疑已经到了亟需升级的阶段。一方面，伴随短视频、直播全面崛起，更适合移动互联网化的内容形态成为各家巨头追逐方向；另一方面，传统内容产业的业务扩展受限于流量增速放缓，如何跟上互联网下半场的节奏，打造更强韧的内容生态，已经成为新时代下的新命题。

陈晓卿们的新归属

陈晓卿在上《奇葩大会》时透露，《风味人间》从故乡延伸到了“人与地的故事”，视野从中国拓展到了全球。比如在第一集“山海之间”一上来就将选材范围扩大到了全球，选择了东西方共有的火腿、蟹、土豆等食材作为关注对象，视角更具普适性。

被延展的不仅仅是地理意义上的空间，还有展示形式上的空间，除了正片之外，还推出“风味”专栏推荐，不仅有花絮和短片的支持，还联手陈晓卿制作了美食综艺《风味实验室》。

这背后的腾讯平台值得关注。此前腾讯在社交舆论上质疑颇多：一是以微信月活超过10亿背后的流量天花板之忧；二是头条系为主的新兴内容平台正在蚕食腾讯引以为傲的用户时间，而腾讯自家亲儿子微视却迟迟没有发力。

尽管面对诸多质疑，但腾讯官方从未有所回击。直到10月前的一波战略调整，才让外界看到了它的一些思考。作为下半年来腾讯在内容领域主打作品，《风味人间》的操作思路或许可瞥见腾讯未来在整个内容领域的打法与调性。

除了青春自制剧、选秀节目等兵家必争之地外，腾讯在一些冷门项目也在持续加码。比如纪录片，无论是自主研发IP，还是增加联合出品、联合制作比例，腾讯都在向深层次进化：追求更优质的内容、寻找多样的传播变现方式。

陈晓卿不是第一个在腾讯找到新平台的电视人，阿雅和曾经拍出了《归途列车》的赵琦，也在腾讯视频推出了被称为“今年最美的国产综艺”的《奇遇人生》。

节目名字很直白，在每一集节目中，固定主持人阿雅（柳翰雅）会邀请一位娱乐圈好友，共赴一场奇遇般的旅行。

节目之内，是阿雅与嘉宾，还有他们与各种人生的相遇；节目之外，则是综艺咖与纪录片导演的相遇，优质内容与大平台的相遇。

不止一位业者聊到，从创造101、明日之子到奇遇人生、风味人间，腾讯内容线近期整体出品有明显的飞跃，刚成立的PCG也在酝酿新企划。前两年眼中只有IP和流量的企鹅，好像睡醒了。

如果将视线拉得更远一点，腾讯在优质内容上的投入已经吸引了更多陈晓卿们回归。

比如腾讯视频除了《风味人间》和《奇遇人生》，还有同样超过9分的《见字如面》，腾讯新闻有许知远的《十三邀》、陈晓楠的《和陌生人说话》，企业影视则有路阳的《绣春刀》、李芳芳的《无问西东》。

内容产业的新周期

好的内容，需要足够辽阔的天地来承载，然而内容产业已经到了一个过渡期，要为输出优质内容的价值观买单，需要内容平台足够强大。

传统的内容产业模式已经开始有些举步维艰。比如刚刚登陆纳斯达克的爱奇艺，交出了一份不如人意的三季报。

根据爱奇艺披露的截至9月30日的2018财年第三季度未经审计财报。报告期内，爱奇艺第三季度总营收为人民币69亿元，同比增长48%；净亏损为人民币31亿元，相比之下去年同期的净亏损为人民币11亿元，亏损同比扩大，高达181.82%。

在当天盘后举行的业绩电话会议中，爱奇艺CFO王晓东表示，“内容投入的增加让我们在本季度面临一定的利润压力，这也在我们的预期范围之内，我们正在经历一个过渡期。公司未来几个季度的烧钱速度将和过去类似。”这背后是视频网站不断加大对内容的投入，内容成本逐年攀升。

视频网站在面临过渡，数字阅读领域也同样不可避免。刚登陆香港市场的阅文集团此前交出的半年报，虽然财务数据亮眼，但是也出现用户付费比率有所下降的隐忧，这背后是网络文学用户增速走到了瓶颈期。

据兴业证券张忆东团队7月底的研究报告显示，由于网络文学用户集中于35岁以下，根据CNNIC 数据，35岁以下网民规模约为5亿人，网络文学用户渗透率已经达到75%，未来增长空间有限。

更为重要的是，随着互联网下半场的到来，内容产业的生态必然会进入新的周期，随着技术的更新迭代，比如AI与5G，会对内容产业带来变革。简单的对单个业务模式优化已经不足以应对这种挑战。

2018 Google I/O大会上，新AI产品Google Assistant在替主人电话预约环节通过了“图灵测试”，电话另一端的店员完全没有识别出打电话者真实身份。未来当AI全面介入人类生活，既有的内容形态也将随之发生翻天覆地的变化。

这个过渡期的挑战同样存在于腾讯身上。在过去的很长一段时间，腾讯已经在新闻、视频、文学、音乐、动漫、体育等多个领域取得领先优势。但在面临头条系的逆袭时，腾讯亦难免焦虑，毕竟在市场看来，腾讯错过了直播与短视频的首发优势。

观察新周期下的内容需求增长曲线，可以发现这种增长的方式是富媒体化的，用户的深入度与参与度会越来越高，越来越多深入到内容中去，而不是简简单单地做一个安静的观众。短视频的用户使用时长已经超越长视频。在内容消费当中，以短视频为首的内容板块保持了快速增长。

这意味着，优质的内容要与涵盖全量用户的社交结合起来，才能不负用户的好时光。

腾讯内容+社交的野望

腾讯的架构调整显然是针对着这个变革关键点去的。

在11月1日的2018腾讯合作伙伴大会上，腾讯公司副总裁殷宇就这样描述：面对内容产业的大好发展机遇，我们将平台和内容归结为三个关键词。首先是“价值”。我们希望将有价值的内容提供给消费者和创作者。同时我们想打造“融合”，社交与内容之间边界的逐渐模糊，已经呈现出明显的趋势。我们也希望能够让社交和内容互相“赋能”，加强社交平台上的内容，使人们流连忘返，更希望把内容加入社交，放大内容的效应。

内容＋社交”的探索，全球巨头殊途同归。扎克伯格明确表示，2018年最大挑战之一是对Facebook平台进行重大改革，包括大幅优化新闻、视频等媒体内容，通过信息流催化好友之间的有意义沟通。

 

在这种战略下，腾讯内容生态的总体布局可分为三个层次：以微信、QQ和QQ空间形成用户平台；以新闻、影视影音等形成内容产品矩阵；最下层则是以企鹅号的方式来做内容中台。

其中，内容产品矩阵将打造两类内容平台：第一类是“超级综合平台”，综合各种内容形态、各种垂直内容品类。既有微信看一看、QQ看点、QQ浏览器、天天快报等资讯流，也包括腾讯视频、微视等视频流。

另一大类是“垂直内容平台”，像电竞、文学、音乐、动漫、体育，这一类的内容不但会打造自己的圈层，同时也会为综合内容平台输送更好、更多的精品内容。

而企鹅号作为内容中台被寄予厚望，腾讯未来对企鹅号将会有三大升级：在能力升级方面，企鹅号不断强化流量优势，一点接入多平台分发，将内容分发到包括微信看一看、QQ看点、腾讯视频、QQ浏览器、腾讯新闻、QQ空间、天天快报、微视和yoo视频在内的腾讯9大内容和流量平台。

在商业升级方面，企鹅号将提供多元的扶持方案。除了单纯补贴外，还会引入更多原生广告形态助力内容分成。同时将带来一揽子工具，助力创作者生态升级，重点聚焦创作能力、版权、社群能力打造。

这种内容+社交的升级会带来什么样的改变？对于内容用户，传统推荐方式可能会被自己感兴趣的内容不断吸引，但在既有的兴趣上面，怎么扩展新的兴趣呢？腾讯将通过社交关系链来进行扩展。

从一只小老鼠起家的迪士尼帝国已年逾耄耋，却始终保持年轻血液，以优质内容为核心构建起庞大产业生态的闭环。隔海相望，20岁的企鹅能否走出一条中国新路径？

这种改变也让内容创业者迎来新春天。未来腾讯对他的扶持不只是流量扶持，还会帮助他针对每一个圈子的用户优化内容，沉淀自己的用户粉丝社区，真正在腾讯平台上生根发芽。

比如，在QQ看点上腾讯已经打造了“Biu”，轻松地帮助内容创作者创作出十万+、百万+的文章，以后也会在微信看一看、天天快报、QQ浏览器等信息流产品当中更多地尝试各种各样的社交方式，这样社交和AI将会资讯流发展的“双引擎”。

比如企鹅号APP，能够提供大数据热点分析、线上培训交流、图文视频发布等功能。创作者使用企鹅号APP可以很清楚地看到内容发布情况，现在什么是比较火的内容？甚至可以告诉他哪个话题，哪个内容现在在网上是比较稀缺的甚至是比较饱和的。

和其他BG相比，PCG所承载的产品是腾讯的一部编年史：这里承载了从QQ开始为腾讯发展立下战功最多的明星产品，而且他们大部分至今还保持的旺盛的生命力。

立志做“连接器”与“工具助手”的新腾讯，在新的内容产业升级战中，能否用好巨大的流量入口和富饶资源，让真正有价值的内容发光？

作者 葛甲

10月31日，“2018狐友国民校花总决赛”在北京落下帷幕，在经过搜狐公司董事局主席兼首席执行官张朝阳，艺人陶红、曹云金、苏青、戴军等明星的评审下，李智洁、严小兰、崔馨月、蔡瑞、薛卉葳、陈洛凡、李佳怡、刘小琳、卢奕妍、章方然等10位校园女神走到了最后，获得了“狐友国民校花”的荣誉。现场除了明星评审和粉丝外，往届校花校草的优胜选手也亲临现场为新人加油助威，现场气氛十分热烈。

 

本次校花大赛从今年8月份开始启动，吸引了来自全国各地的上万名选手参加。参赛者历经海选、晋级赛、半决赛，再到如今的决赛，可谓是过五关斩六将，能走到最后的都是万中选一的选手。作为非专业艺人，随着赛事不断深入，除了不断考验其自身素质之外，对很多在个人素质之外的客观条件也越来越严苛。比赛前，狐友还专门请来专业老师给选手们进行密集培训，包括形体礼仪、走台表演、演唱、服饰造型、化妆发型等，助她们在赛事中走到最后。

 

决赛中的20名选手个个颜值出众，但比赛并不仅拼颜值，是对选手的表演才能、心理素质、形体礼仪、演唱功底、服装造型等诸多方面进行综合考评才能得出最终结果。选手们表演的话剧、小品、舞蹈、独唱等表演，设计精巧、质量上乘，舞台感染力不亚于专业表演，不时赢得现场观众的阵阵热烈掌声，并获得评委的高度评价。本次选出的10位狐友国民校花，将获得与搜狐签约拍摄搜狐视频自制剧的宝贵机会。

今年是狐友校花大赛举办的第三年，应该说这是随着网络剧出现大爆发这样一个背景应运而生的大赛，目的是满足庞大的网络剧演员需求缺口，并为全社会成千上万怀有演艺梦的年轻人提供的一个进入演艺圈的上升通道。本次比赛在狐友、搜狐视频、搜狐新闻客户端、千帆直播等平台全程直播。许多网友也在斗鱼直播、熊猫直播、YY直播、战旗直播、虎牙直播等平台观看本次比赛的高清直播。千帆直播、斗鱼直播、熊猫直播、花椒直播、一直播的主播们也来到现场，在台前幕后和粉丝一起给校花打Call。

 

当前在网络视频的自制剧方面，各个平台多是选用一些大牌演员参与制作，演员的人气可以为视频带来流量。但这种模式的问题在于成本太高，网络剧本身与传统影视节目有很大区别，这不仅仅体现在渠道上，还有收入模式等多方面的差别。搜狐视频在这方面独辟蹊径，减少了在专业演员方面支付的成本，转而用来通过举办校花大赛的方式从民间发掘新的人才，悉心加以培养，一方面用来充实自身的自制剧演员阵容，另一方面也给年轻人提供更多演艺机会。搜狐自己是捧红过很多明星的，如于莎莎、大鹏等，如今都是大红大紫，在这方面搜狐的能力没有问题。

 

另一方面，通过选秀的方式来发掘人才，中间还存在着一个不小的产业链，而这也是搜狐如今正在大力做的事情。选拔出来的校花基本就是艺人了，之后再将这些演员用到自己的网络剧制作中，并有专门的经纪部门为其拓展其他综艺和影视等演艺活动，将其捧红。搜狐有自己的娱乐频道，也有自己的播放平台，自制剧出来之后马上就能有渠道分发出去，而对艺人相关的商业推广等方面也是驾轻就熟，近水楼台，大幅降低了成本。

 

这种运作方式虽然不如高价获取强流量IP来得快，但却有效地避免了搜狐视频因支付高额成本而造成的财务失血状况，在稳健经营，健康可持续方面是相当有一套的。搜狐的这套运营模式可称之为精细化运营的一个范例，这里面需要做的工作很多，绝不是过去那种简单的一买一卖，而是需要非常耐心地对细节进行耐心打磨，把琐碎的优势集中起来变身为集中优势。虽然不一定会有立竿见影的效果，但其效应是可以在一个较长的运营过程中逐渐显现出来的。也就是说，这是个利在长远的运营模式。今年这10位校花中即便未来能有一两位大红大紫，搜狐从中所获得的收益就会远远超过投入。

 

搜狐从2017年开始减少了对头部天价剧的购买，同时启动低成本的自制剧模式，向专业的PGC方向转型。这一点体现在财报上，就是搜狐视频亏损情况的持续好转导致搜狐集团的亏损同步收窄。今年二季度搜狐的财报显示，与去年同期相比亏损减少了6500万美元，而这其中绝大多数都是由搜狐视频内容成本的缩减所导致的。与此同时，搜狐自制剧在收入方面的提升效果也很明显，多部自制精品《法医秦明2》《炮灰攻略》《唐诗三百案》《我在大理寺当宠物》等剧热播，还有高话题度的自制综艺《送一百位女孩回家》持续推出第二季，流量和广告销售均较佳。

 

搜狐的自制剧战略是奏效的，虽然距离全面开花还有一段距离，但目前的建设阶段还是可以看出很多正面意义的。在自制剧战略彻底扭转财报局面之前，需要做的是将这个自制剧生产机制和流程搭建起来，其中包括播放平台的转变、内容制作流程的转变，以及演员选拔流程的建立等等。一旦这种小投入大产出的模式形成定式，就会发挥出边际效应优势，不但在缩减成本方面发挥重大效用，在收入提升方面的效果也是有很强前景预期的。

 

搜狐自制剧如今选择的这条与众不同的路，在形式和内容上相当有创新意义，给同行业提供了另一条路的思考。网络视频是不是不砸钱就做不好？是不是不用流量担当小鲜肉就做不成？全国几千所高校那么多有表演才能和强烈表演意愿的俊男美女，是否就真选不出几个未来之星？搜狐显然是不相信这一切的，因此才会举办狐友校花大赛，从中获得了正面收益后，才有可能一届一届办下去且越办越大。搜狐的这条自制剧之路，应该会在不久的将来修成正果。

作者 葛甲

今年的资本活动趋势较为沉寂，不过沉寂许久的二手车电商方面却又传资本喜讯。10月16日，瓜子二手车和毛豆新车网的母公司车好多集团宣布完成C+轮1.62亿美元融资。本轮融资新加入投资方包括天图投资等，DST、诺伟其、CKE等老股东也追加了投资。此轮融资过后，车好多集团的投后估值高达66亿美元，与此同时据公开市场消息显示，其竞争对手易鑫集团的市值为123.29亿港币（约合15.7亿美元），优信二手车的市值为19.01亿美元，据证券日报与自媒体爆料人人车估值13亿，后人人车发布消息否认，目前人人车估值不详。

 

C+轮融资距离C轮融资虽然仅有半年，但其实早在几个月前就已资金到位，之所以没有提前宣布，是由于这中间引入了与地方政府的合作项目，需要耗时耗力进行洽谈。伴随着C+轮融资同时宣布的，还有昆山市政府给毛豆总部基地提供的30亿元人民币资金支持，助力其大规模开拓线下市场。这笔资金支持同C+轮融资一起，不仅体现出资本对车好多市场地位与实力的认可，更是地方政府对车好多投出的信任一票。

 

不独在二手车和新车行业，就算在整个互联网创业界，车好多集团的融资情况都是相当突出的。3年不到的时间，车好多完成了3轮融资，从天使轮开始直到现在可说是一轮顺风顺水，上一轮融资发生在今年3月，为C轮的8.18亿美元，截至目前，车好多集团累计获得发展资金23亿美元，资金实力充足，发展前景看好。在融资一帆风顺的背后，体现出车好多集团的业务能力、技术优势和行业领导地位。

 

车好多是一家高度重视技术能力的公司，意图通过技术创新来构建公司商业模式。二手车买卖有很多的不透明，这是导致交易缺乏信任和市场不振的主因，车好多通过多种技术工具，可在调取到车辆的公开历史保养和维修等记录，让消费者对车辆的真实情况有更多的把握。车辆价格方面，传统二手车交易要与市场具体情况作对比后才能给一辆车定价，其中的讨价还价也颇耗费效率，运用车好多的大数据平台与人工智能定价技术，可做到让二手车定价“一口价不用猜”，所有这些技术应用都极大提升了交易效率。

 

交易环节，在新车和二手车销售中其实只占一个很小的比例，但要将占比很小的交易环节达成，却要在占比更大的服务环节下足功夫，两者是相辅相成的。消费者购车容易，难的是后续的贷款、保险、过户等繁琐环节，要消费者来回奔波，是一种很不好的消费体验。车好多的一站式服务，可以让用户在瓜子平台上集中完成这几种业务的办理，交易当天就能完成过去需要很多天才能做完的事情，极大方便了用户，提升了用户体验。

 

交易周转率，是车好多通过技术手段不断进行提升的一个项目。目前车在好多的保卖零售店中，车辆平均周转率是9天，而美国最大二手车交易公司CarMax需要20天，传统线下二手车交易则需要32天。就二手车这种非标品业务来说，这里面用到了很多大数据算法进行人车匹配，能让车主在将车上线之后很快就找到潜在的买主，同时也能让买主能尽快看到符合自身意愿的车，而不是茫茫车海中一点点去寻找，陷入选择过多等于没有选择的境地。

 

从2016年开始建立的瓜子基因图谱库中，目前已有700万辆车的数据，全部都是经过车好多进行评估的车。这个图谱中约有3亿左右车主和潜在的买家，也包括销售环节、电销环节、评估环节的所有信息，与此同时这些数据还能和金融、保险、维修保养、新车等环节关联起来。这些数据经过算法呈现在前台，就是更精准的机器定价，用户匹配和交易效率提升。而效率的提升又能显著降低交易成本，之后反映到交易价格中去，让车好多提供的服务更具吸引力，在市场竞争中占据更大的主导权。

 

顺畅的融资过程，稳健的现金流，不俗的技术实力，让车好多拥有了大力进军线下发展新零售的能力和意愿。今年以来车好多一直在加大全国线下店布局，包括瓜子二手车严选直卖店、毛豆新车店，并围绕新零售在大数据、人工智能、智能设备等技术层面加大投入。到2018年底，瓜子二手车严选直卖店将在全国近百个城市开设近百家线下店；毛豆新车将在全国200个城市开设300家直营线下店，深度覆盖三线及以下城市。

 

根据多家第三方数据统计显示，瓜子在品牌力、用户访问量、车源量、融资规模上均以绝对优势领先于行业第二名。2017年，瓜子二手车成交量达48.5万辆，超过全球最大的二手车交易市场花乡二手车市场（45万辆）、最大的二手车经销商广汇二手车（20.33万辆）、优信二手车（28.38万辆，不含优信拍）及人人车（17.5万辆，公开报道），竞争优势相当明显。

 

车好多自成立以来，一直在围绕行业发展的基础设施来布局建设，如基于大数据与人工智能技术制定的二手车一口价“瓜子价”，实现了非标品的标准定价；在选品、匹配、服务流程等方面的技术应用极大地提升了效率，并延伸至金融、保险、维修保养等汽车消费场景的完整的一站式服务等等，这让车好多的未来发展有了更多想象空间。起于线上的企业要向线下打，必须要在业务环节中找到能够极大提升效率的空间，而实现这一点的唯一方式就只能是通过技术创新，而车好多的立业之本正是在于技术创新，这使得其在竞争中具备较大的优势。

作者 葛甲

10月22日，在线少儿英语教育品牌51Talk的北京总部，迎来了菲律宾驻华大使何塞•罗马纳一行人。51Talk CEO黄佳佳及企业高管团队热情欢迎了大使的到访并陪同参观，并向大使先生全面介绍了51Talk在中国的市场地位与规模、菲律宾外教选拔和培养制度、课程体系与教学服务体系、51Talk平台的技术研发与应用实力等。

罗马纳大使先生认可51Talk在规模化引入菲律宾外教过程中的积极推动作用，并对其企业运营理念与行业创新精神给予高度肯定。他表示，51Talk不仅助力了菲律宾人才优势转化为发展优势，也为中国孩子创造了最符合时代需求的英语学习平台。51Talk堪称中菲教育发展合作的典范，也是整个中菲教育产业发展过程中最大的亮点之一。51Talk的创新创业模式对菲律宾教育界与中国在线教育同行具有重要的借鉴意义。

 

坚持菲教之路，7年时间的证明与正名

 

谈到英语在线教育，存在已久的普遍社会认知就是，要用外教，而外教最好是来自美、英、加、澳、新等这些英语国家。但英语是一种世界性语言，全球有110个国家将英语作为母语，官方语言或普遍的第二语言，应该不会只有上述5个国家的人才能讲纯正的英语。且从成本、效率、教育的普惠性等条件综合起来考量，来自上述5个国家的教师在教学上也并非独步天下，必然会有其他更多的鲜有人知的选择可以提供，例如从各项条件来考虑均可称优秀的菲律宾。

 

其实从历史和现状看过去，英语的普及在东南亚国家相当出色，马来西亚、泰国、印尼、菲律宾等国都有大量的英语人口。尤其是菲律宾，历史上曾被美国殖民40年之久，英语普及率在92.58%，而美国的英语普及率也才95.81%。纯正的语音，优越的语言条件，低廉的价格，正确的产业政策，所有这些条件综合在一起，已使得菲律宾发展成为亚洲首屈一指的英语教育中心，每年接受大量的日本人、韩国人、中国大陆人和中国台湾人前往接受英语教育，教学质量高，价格低廉合理，在国际上是有普遍共识的。

 

菲教入华之初，面临着各种各样的质疑，更多是集中在菲教口音之上。其实这是个因不了解而产生的误会，再加上国内英语培训多选用价格高昂的英美外教，相关利益方对此误解推波助澜所导致。其实从英语教育角度来说，菲律宾外教在水平上与英美外教并无多大差距，相反却具有薪资低，责任心重等特点，已得到国内英语教育领域诸多专家的认可。2018年第三季度，51Talk举办的第二届51Talk之星全国英语小达人秀就收到了全国近50万51Talk学员的报名参与，各场次评委全部由专业的英语教育专家担任。从分区选拔和总决选的学员表现来看，长期与跟随菲教学习的51Talk小学员不仅口音纯正，而且英语听说能力与交流表现力俱佳，频频获得专业英语评审的肯定。

 

51Talk在7年前经过细致的研究和分析，确定启用菲教作为一个主要的业务方向，将一个尚不被大多数人理解的新事物带进了国门，其当时面临的困难是可想而知的，嘲笑也有，讽刺也有，看衰之声更是不绝于耳。要向外界解释清楚菲律宾虽属发展中国家，但其国民在历史背景下所形成的较高英语水平，是相当不容易的事情。但桃李不言，下自成蹊，经过51Talk 的7年持续不断的努力，严肃认真地开展业务，菲教的教学水平和素质已在国内逐渐被认可，而51Talk也在从不被理解到被理解这个过程中，建立起了自己的业务优势。2018年9月，51Talk以协办者的身份亮相中菲教育产业合作论坛，51Talk创始人兼CEO黄佳佳还发表了题为《拥抱一带一路：教育产业的创新与责任》的主题演讲，表达了在一带一路的国家级战略发展背景下，51Talk不断深化中菲教育合作和深化服务中国更多家庭的青少儿英语学习的决心。

 

内外力凝聚，高筑菲教行业壁垒

 

目前，51Talk已在马尼拉、宿务等5个菲律宾城市开设办公室，组建了超过1000人的本地化运营团队，对菲律宾国内的优质菲教资源进行了深度开发，力争为国内提供最好的在线英语培训师资力量。国内，51Talk在北京、上海、广州、深圳、武汉、苏州、南京、济南等地设立分部，以优质菲教的教学服务很好地满足了中国K12阶段的在线英语培训需求。在线英语中的菲教业务服务标准、品质打造、教学规范、运营管理等都是51Talk领衔完成的，51Talk俨然已成为国内菲教在线英语第一平台。

 

罗马纳大使之所以会造访51Talk总部，正是看到了51Talk在菲教在线英语领域的长期积累和非凡实力，以及对菲律宾劳动就业产生的积极意义，与此同时这一举动也意味着菲律宾政府对51Talk的支持态度。大使先生对51Talk做出的高度评价，更显出这家公司在菲律宾政府心目中的地位与分量。中国有庞大的在线英语培训需求，而菲律宾则有良好的英语教育传统和稳定的师资力量，尤其是在一带一路倡议之下，两国在英语教育供需上形成互补之势，这些大的形势对于51Talk来说则意味着难得的发展机遇。

 

51Talk所使用的菲律宾外教，并非像有些英美外教一样在国内是自由职业者或兼职，而是经过多重资质考验的正式教师，经过了51Talk非常严格的选拔和甄选流程才得以从事教学工作的。他们在教学工作上更专业，更稳定，更有经验，知道如何系统性地施教以提升学生英语水平。此外，51Talk在教学流程上也对菲教提出了更多要求，促使外教采用更适合中国小学员特点的教学方法，因地制宜地开展教学活动，得到了外教的积极响应，而这体现到教学效果中去之后，是51Talk获得了越来越好的市场反馈。

 

有了越来越高的市场接受度，有了深耕多年建立起来的业务流程和标准设定，有了不断提升的技术解决方案和教学研发，再加上51Talk自身的本地化策略和菲律宾政府的大力支持，51Talk将会在菲教在线英语培训领域进一步强化优势，构筑起更强的竞争壁垒。7年时间51Talk把一个新事物从无做到有是非常不容易的，从中颇多积累，在菲教这个新事物逐渐被社会各界广泛接受之际，51Talk也很快将迎来发展上的加速度，在中国这个消费意愿越来越理性的市场上大有作为。

 

51Talk谋定非一线城市之路上，前景广阔

 

教育不能精英化，需要有普惠性，即要让大多数人有能力接受应有的教育。在51Talk的先天基因中就有普惠性的因素存在，这一点与小米创建之初就坚持的高质低价原则是相同的，用较低的价格提供较好的服务，追求性价比和用户体验的双赢局面。如果用极高的价格去提供较好的服务，这原本也并非什么过人之处，但是有能力用较低价格提供较好的服务，那就是一种核心竞争力了，这是需要用时间来进行精心培育的一种能力。

 

51Talk未来的主力拓展方向将侧重非一线城市，在本身已有1.5万名菲律宾外教的情况下，还计划在未来5年引入10万在线菲律宾外教用以开拓非一线市场。51Talk打造了严格的外教招聘和考核体系，菲律宾当地外教的报名通过率只有3%，而且近93%的菲律宾外教具备本科学历，7%以上具备硕士研究生学历，大多具有TESOL或TEFL教师资格认证。招聘通过后，51Talk还将对每位外教进行超过100小时的专业培训，使得他们的教学能力更符合中国学生的国情。所有这一切，正是51Talk在服务低价的基础上保持质量的一个具体体现。

 

据36氪研究院今年2月所发布的研究报告中显示，在线英语培训机构的教学水平为家长做出选择的最重要因素，而51Talk的满意度则位居榜首。根据中科院在今年9月发布的报告中显示，中国家庭线上辅导平均花费6432元，51Talk高性价比课程受到欢迎。艾媒资讯在今年9月发布的研究报告中也显示，51Talk17000名优质外教助力其成为在线英语教育领域的No.1，在品牌知名度，服务体验等多项指标上位列行业前茅。该报告有其肯定了51Talk在三四线城市的发展成绩和强大的师资储备，假设三四线城市的客户增幅较大的情况下，51Talk充沛的优质菲教资源将为其提供优质的教学服务提供基础和助力。

 

非一线城市的教育支出低于一线城市，但预期需求却与一线城市看齐，因此这个市场将注定是以高性价比为导向，而这种状况正与51Talk的优质低价路线不谋而合，即51Talk执业多年来所形成的业务风格，与非一线城市的需求与预期高度匹配。51Talk未来在非一线城市的打拼，将很快迎来硕果累累的金秋。

作者 葛甲

一场跨越千年的音乐会，前几天在故宫建福宫举行，六百年红墙传出中国风、摇滚乐……这些作品来自腾讯与故宫联手打造的《古画会唱歌》Next Idea音乐创新大赛。故宫拿出《清明上河图》、《洛神赋图》、《墨梅图》等11幅院藏传世名画，邀请青年选手以音乐演绎古画意境，并经方文山、张亚东等知名音乐人遴选制作专辑。

《古画会唱歌》是全球首张由博物馆和用户共同创建的数字音乐专辑，从传统名画中蕴藏的文化元素中获取音乐创作灵感，再用数字化方式对外呈现。在以往的音乐专辑中，很少能看到将文化端庄厚重、形式喜闻乐见、传播广泛深入，如此多不甚兼容的元素集于一身并和谐共存的，故宫博物院院长单霁翔称之为“一个奇妙的超级链接”。除了分享参赛优秀作品，音乐会上还盘点了腾讯与故宫合作三年来走过的探索之路。

抓住亿万年轻人的心

在任何重视文化的国家里，都会有文化传播、推广、传承等问题存在。文化需要让更多人感受到，但又不能片面迎合大众传播的节奏，而失去自身格调。在我国的对内和对外文化传播领域，多少代人孜孜不倦地努力，要把中国的优秀文化传播出去，既让身边人感受到，也让外国人感受到，但用传统方式来做这件事，却存在着一个效率高低的问题。文化传播的方式方法，是多年来始终困扰着传播者的一个难点，尤其是在互联网时代到来之后。

拥有600多年历史的故宫，在国人心中有着无可比拟的独特地位，是我国传统文化的集大成者，称得上是顶级IP。而故宫也需要将那些璀璨的历史文化推广出去，让故宫的文化元素尽可能走向社会，让更多人感受到文化的魅力。在故宫博物院院长单霁翔任上，他提出了“让故宫成为一种生活方式”，故宫放下身段，越来越接地气。

三年前，故宫选择了与腾讯合作。一家顶级文化机构，与一家同时做科技与文化业务的互联网企业走在一起，产生了奇妙的化学反应。双方的合作，并不是简单的数字化，如同把纸质书做电子书，而是抽取文化元素，真正地活化与演绎。腾讯最为了解亿万用户，充分利用社交、游戏、动漫、音乐、工具、青年创新赛事、人工智能、云计算、LBS等内容形态和技术，助力故宫文化IP“活”起来、“火”起来。三年来，除了音乐创新大赛，双方联合发布了故宫QQ表情、《奇迹暖暖》游戏宫廷服饰皮肤、《故宫回声》主题漫画、《玩转故宫》小程序、“我的国宝色唇彩”换妆美图等多种流行爆款，以及最新发布的功能游戏《故宫：小小宫匠》，手机上动手建宫殿、学古建……这都让故宫文化以新形态走进年轻人的数字生活。

这几年，故宫形象网红化趋势很明显，那些卖萌的古代皇帝形象，社会上流传越来越多的故宫元素，乃至于一个网红院长，毫无损于故宫在正统文化中的崇高地位，反而让社会看到文化也有其轻松活泼的一面。而通过腾讯与故宫合作，用公众尤其是年轻人喜闻乐见的内容形式，借助移动互联网扩大传播广度，提升传播效率，在短时间内做到了用传统方式很多年都做不到的广泛触达，这是我国文化传播领域中利用新技术手段的优秀案例，也验证了腾讯融合多种内容形态的“大文化”板块发挥的赋能效力。

优秀文化占领高地

在高度商业化的互联网上，为优秀文化开辟出一块位置，让喜欢传统文化的年轻人有机会与以故宫为代表的传统文化进行亲密接触，文化就会重新回到大众生活中来。本次音乐创新大赛，由18岁少年易烊千玺以一曲《丹青千里》演绎画作《千里江山图》，上线当日，视频播放量就超过了3400万，“古画会唱歌”的微博话题阅读量也突破了1.2亿；故宫QQ表情上线首月下载量超过了4000万次，这些数据足以看出，并非年轻人不喜欢传统文化，而是传统文化需要破壁，需要制造与年轻人更多的触点。

腾讯的产品体系几乎覆盖了中国人生活的方方面面。互联网有高效传播的特征，传播好的东西很高效，传播不好的东西效率也很高，优秀的文化遗产不去占领互联网这块高地，就只能让商业的东西将其占满，与此同时，也给不好的东西留出更大的生存空间。故宫愿意把中国传统文化传播出去，腾讯也愿意利用自己的能力来做好这件事，可以说是心意相通。一个线上的商业巨头，愿意拿出资源和能力来做一些属于文化范畴的事情，这给社会带来的正向意义是巨大的。

对内和对外传播传统文化，本身并不是一件商业化的事情，但还是要去做，有钱没钱这项工作都不能缺位。腾讯拥有高效的传播渠道和用户运营经验，出色的创新意识和构想，还拥有覆盖数亿用户的传播能力，率先去做文化传播工作，对于企业群体也具有相当大的示范意义。企业在实现自身商业利益的同时，也可以拿出资源和能力来承担更多社会责任，引导全社会的文化消费活动实现升级。腾讯这么做了，未来应该还会有更多的社会型企业效仿，这对文化传承来讲是一件幸运的事。

“大文化”之旅加速

从腾讯的角度来说，与故宫合作的过程虽说不会产生明显的商业利益，却与其自身的战略意义相向而行。腾讯定义自己为一家以互联网为基础的科技和文化公司，数字内容板块是其文化定位的具体承载。今年4月，腾讯发布了“新文创”战略，提出要与文化机构进行深入合作，创建新的文创协作共同体；9月底，腾讯启动了20年来的第三次组织架构调整，成立平台与内容事业群（PCG），将与内容有关的业务整合到新的机构之中，聚零为整，强化协同，直指“大文化”产业的意图跃然而现。

大文化产业的基础不仅在于打通用户的应用场景，将不同的产品线有机结合起来产生协同，更有打通IP的流通和应用通道，使自身成为IP的消费和产出入口。以故宫这个IP来说，腾讯开发出QQ表情、游戏、阅读、音乐、视频等诸多落地产品，相当于一个IP多头应用，不但极大提升了IP的应用效率，与此同时，也为IP获取成本的摊薄做了预演。这对于腾讯与商业主体合作来说，具有非常重要的参考价值。

对于传播渠道单一的公司而言，也许遇到好的IP也拿不起，因为它们拿来IP只能做出单一产品，成本将是考量的重要因素。而对于腾讯而言，这非但不是问题，相反还是特别的优势，它的文化板块业务布局是业界最好的，从视频、资讯、游戏、动漫到文学、音乐等，腾讯的内容生态体系中有太多的落地应用场景，在组织架构调整之后，在协同上的潜力将进一步发挥出来，其IP应用效率是倍增的。

进入数字化时代，已不能指望传统的商业模式能长久持续，新物种和新商业架构将持续出现，并解构旧有的商业秩序，创建新的商业世界。从腾讯拥有的完整生态、丰富的产品体系，覆盖的数亿用户来看，向“科技＋文化”的方向发展，做大文化产业，如果一定要有对标的话，最有可能是会成为数字的、版图更庞大的迪士尼。与故宫这种顶级文化IP合作的探索历程，无疑为腾讯选择的这条路写下了生动注解。且腾讯大文化前行的这条路上，暂时还没有竞争者。

作者 葛甲

10月26日，南京银行与度小满金融在北京签署战略合作协议，双方将联合推动金融科技创新，在消费金融、小微金融等领域展开深度业务合作，并将合作成果推向南京银行“鑫合金融家俱乐部”的140多家商业银行成员单位。签约仪式上，南京银行表示，将为度小满金融授信100亿元，用于企业发展。

 

南京银行对度小满金融发展前景的高度认同，度小满金融基于科技、场景、战略布局等方面的独特优势和优异表现，度小满金融与合作伙伴所打造的智能金融生态，已经慢慢显露不凡的潜力。

 

上海交通大学中国普惠金融创新中心主任费方域评价称，度小满金融与南京银行的合作，走的是自下而上，逐步实践的路子，符合中国实际。金融行业的发展和变革，已经进入到科技驱动和引导的新时代，科技已然成为驱动金融行业创新和助力传统金融产业转型升级的关键因素。在这样的背景下，银行等金融机构与科技公司强强联合，积极地开展金融科技创新，无疑是一种互惠双赢的合作，代表着全球金融科技领域发展的趋势。

 

费方域评价中“自下而上”及“产业转型升级”很好地点出了南京银行为代表的中小金融机构对度小满“青眼有加”的两点原因：

一、“自下而上”的客户需求呼唤“科技能力”

 

当前，支持实体经济，加强小微企业和个体工商户的扶持，拉动内需，成为新经济形势下的政策方向。可以看到，政府关注的是国民经济的“毛细血管”——小微企业，以及最广大的百姓消费需求。

 

小微企业及普通百姓的需求，便是“自下而上”的源泉动力。小微企业代表的B端企业客户，资金需求单笔平均规模小，服务需求（如放款时段、周期等）个性化高，且服务费用要求低——属于量大、服务个性化、费用低、成本高的业务；C端的个人用户需求，更呈现出场景繁复、风控难的特征。

 

在这样的客户需求带有明显的“普惠特征”，如何筛选客户，做好风控成为提供金融服务的重中之重。比起国有商业大行，南京银行们有更大的动力去应用金融科技，因为对于中小金融机构用金融科技替代某些业务环节，对其营运成本的下降是有积极意义的。就以消费金融来说，数百元或数千元的消费贷款，全部用人工去解决将面临很高的成本，通过金融科技的应用而实现全部自动化，将是其未来提升效益的必要出路。

 

再来看看度小满金融，这家孵化于百度的金融科技公司，传承了百度的AI技术实力，并借此开发出自己基于AI、大数据、金融云及区块链等底层技术的“金融大脑”。AI的可落地范围很广，金融作为垂直场景是“率先毕业”的，特别在服务小微企业和消费金融上，拥有先天的数据优势：百度拥有丰富的金融场景，每天有数亿的用户在百度搜索出国旅游、装修、租房、教育培训、3C产品等消费信息，同时也有大量的小微企业经营方面的查询搜索。用户在搜索产品和服务的同时也产生了巨大的信贷融资需求。

据悉，目前度小满金融科技的解决方案包括了人脸识别、OCR识别、身份识别、大数据风控、智能营销、智能获客、智能客服、智能催收、智能投顾等技术，开发出AI Fintech解决方案，这其中包括云帆消费金融开放平台2.0、磐石一站式金科平台，以及ABS云平台在内的三大科技平台，全面覆盖贷前、贷中、贷后风险管理全流程。在身份识别方面，度小满开发出活体识别、图像识别、声纹识别、OCR识别等技术手段，对用户身份进行验真，大幅降低核验成本。这些技术能力距离接管银行全业务流程还有很长的路要走，但在实际应用过程中帮助银行有效降低业务环节成本并提升效率，是可见的事实。

 

另据悉，度小满提供的金融科技产品与解决方案，已累计为500家以上的银行以及互金机构提供了反欺诈与风控服务，平均日查询量达到400万次以上。目前在智能客服、智能催收上，度小满金融已经替代了近50%的人工，这项技术很快就会输出给金融行业伙伴。

 

二、愈发壮大的“朋友圈”

 

虽然拥有强劲的科技，但百度场景中所产生的金融需求，目前度小满仅满足了1%，度小满目前正在携手更多的合作伙伴，共同研发科技能力，满足更多人的需求。

 

2017年，度小满金融为农业银行打造了“金融大脑”并共同建立金融科技联合实验室，今年6月上线的农行新版智能掌银上，用户已经可以刷脸登录APP，并通过语音进行转账操作。目前，双方在客户画像、精准营销、客户信用评价、风险监控、智能投顾、智能客服等六个方向，还在进行深度合作。

 

同年，度小满还为百信银行打造了一整套的消费信贷系统， 并在智能获客、大数据风控、智能客服等领域展开深入合作，助力百信银行成为一家真正的智能银行。半年时间，百信已经为200万用户累计放贷400多亿元。

今年 10月12日，度小满和北大光华管理学院，共同成立金融科技联合实验室，进一步面向未来深入布局金融科技的前瞻研究。

 

10月26日，度小满金融与南京银行达成战略合作，在九大领域布局，在过去一年双方已经为150万用户累计放贷200亿元。

 

在度小满的“朋友圈”中，还包括中信银行、光大银行等金融机构。

 

在资本市场，度小满良好的业绩表现和巨大的发展潜力，受到投资机构的追捧。今年4月，度小满金融融资19亿美元，全球大部分一线投资基金均给出了offer，顶级机构对度小满金融的发展前景一致看好。最终TPG、凯雷、泰康国际等机构成功入围。大批全球顶级投资机构提出，希望度小满近让下一轮融资时，提前预留份额。

 

度小满智能金融生态

 

度小满已经用实践证明了自己在消费金融、普惠金融领域的获客、风控、客户运营、智能客服等能力，尤其是与南京银行的战略合作，势必成为行业标杆，吸引更多合作者。

 

作为拥有丰富技术储备和研发能力的金融科技公司，度小满此次与南京银行的合作，还有另外一层含义。南京银行牵头的鑫合金融家俱乐部拥有140多家会员，多为中小商业银行和其他金融机构，若能通过与南京银行的合作做出成绩，会推动和促进更多的中小金融机构加入进来成为度小满的合作伙伴，可以发挥出应有的标杆示范意义——这将度小满的技术能力覆盖到更大范围，一方面能够加快技术的打磨与完善，另一方面将技术的应用成本不断降低，反过来又能进一步引领更多创新科技的产生，推动行业的整体向上。

 

度小满金融与南京银行的战略合作，正是金融机构与科技企业紧密携手的一个缩影，以AI为基的金融科技正在快速变换金融业的风向，AI时代技术已经成为金融业生态变革的最大动力。

作者 葛甲

马蜂窝近期陷入内容抄袭的舆论漩涡，让这家曾一度因营销事件红遍网络的公司再度红了起来。事情的源头，是一个名为“小声比比”的微信公号发布了一篇作者为“梓泉&乎睿数据”的揭露性文章，指出马蜂窝中的点评大多是抄袭和搬运自第三方的。文章发布后立即传播开来，影响力超过了马蜂窝前期经历的“世界杯洗脑广告”与“用户打车8万去希腊”事件，成为现阶段较大的热点。

 

本次爆料除了涉及到马蜂窝抓取第三方内容外，并没有其他更多指控，整篇爆料文章主要是围绕这一点而展开的。按理说这类爆料仅会在行业内部传播一下，断然不会上升到大众传播的层面。马蜂窝本身不是社交网络，而是一个旅游社区，用户在出行前会去马蜂窝上找一些攻略看看，至于这些攻略和点评是谁提供的来自何方，并不是用户特别关心的事情。马蜂窝在此事件中一下子被推到风口浪尖，是有些蹊跷的。

 

之后出现的一些第三方分析，披露了小声比比发布的爆料文章，在传播过程中存在大量水军助力的情况。一般情况下，热点事件的传播需要一些引爆点，即需要一批具备二次传播能力的账号集中转发，才有可能形成舆论热点。但在此次事件中，互动量最高的三条微博则均来自新闻媒体官方微博，这类微博的二次转发能力较弱，并不是可以制造引爆点的账号，但还是获得了大量传播，这相当不正常。此外，在转发过程中的频率也出现忽高忽低，转发文本高度相似，转发语无实质内容，大量转发账号的称谓高度趋同等现象，这些现象已基本能证实此次传播中有组织水军的存在。

 

从影响力指数上看，马蜂窝世界杯营销为53.5，打车去希腊事件为61.6，而此次事件则为68.1，远远超出预期值。要知道，花8万元从海参崴打车去希腊这件事的受关注度，公众主动参与程度，无论如何也应该是最高的，因为最具娱乐性、趣味性和戏剧性，是不用推动就能自传播的事件，而内容抄袭这件更偏行业的事，却跳到公众领域引起这么大的关注，这本身是不正常的事情。事发后，马蜂窝承认了确实有抓取第三方内容情况的存在，也表示决心要成为第一家告别数据造假的企业，但从行业角度来看，这里面也存在许多说道。

 

如果你想办一家提供内容的网站，初期什么都没有的情况下该怎么办呢？从行业内的具体实践来看，绝大多数创业公司都会去抓取第三方的内容，先把自己的内容基础做起来。甚至有的网站干脆直接把自己定义为内容聚合平台，意思是我网站上的内容完全来自于第三方。这就像淘宝开业之初没有交易，需要自己人上去先做一些交易，自己买自己卖一样，这是行业里通行已久的潜规则，只是没人去戳破而已。马蜂窝本来就是个UGC平台，用户贡献的内容的确是越多越好，在发展过程中也会有一些急功近利的情况存在，事情发生后马蜂窝自己也承认了这一点。

 

不过，要是将一个提供免费内容而非社交网络的网站定义为僵尸和水军构成的鬼城，这就有点说不过去了。马蜂窝的点评内容仅占全部内容的2.91%，仅提供内容展示，并不构成有效社交，游记和攻略占比为78.91%。如果仅仅因为抓取而来的2.91%的点评内容就否定了其余78.91%的内容，这并不是一件公平的事情。马蜂窝自己占优势的游记、图片故事等内容，也经常会被其他网站抓取，这是行业中不正常但却既定存在的事实，把马蜂窝单拎出来夸大其词批判一番，并不解决实质问题。

 

只能说，从行业角度来说，马蜂窝所做的事情虽有瑕疵，但却也并没有突破行业底线，尚处正常范围之内，给其扣上数据造假的帽子是相当不合适的。马蜂窝的商业模式就是聚合旅游内容，然后通过内容推荐和引导实现商业利益。通过内容提供培养用户来此找攻略，贴游记的习惯，让用户一想到外出旅游就先去马蜂窝上看看，其商业模式就建立起来了。事情发生后，马蜂窝官方微博发布的回应下，有85%的点赞评论相信并支持马蜂窝，选择原谅的速度十分之快。根本原因在于，马蜂窝上绝大多数的内容还是有价值的，这根本不是个僵尸网站。

 

马蜂窝其实并不是个声量比较大的公司，这与其提供服务的用户群体有很大关系。旅游在现阶段还不是个全民游戏，用户群体并没有那么广泛而无极限。喜欢旅游的都知道马蜂窝，但不旅游的也许就不知道这是个什么网站，有很明显的圈层分割。与其他提供广义用户服务的网站相比，马蜂窝的流量和用户量并不算大，但用户粘性较好，流量质量也是比较高的，毕竟旅游是一种有着较高商业价值的活动，一般寻常的网络活动在商业价值上与之无法相比。马蜂窝去年已实现了100亿元的营收，根据易观2018年9月的数据，马蜂窝月活已经达到995万。

 

从做企业来说，当然是要经历种种挫折和磨难方能修得正果，马蜂窝也不例外。此次事件其实只是小事，未来还不知道有多少挫折还在后面，而企业也会在这些不断出现的挫折中不断修正自身，发展壮大。马蜂窝的成长，是中国高速发展的旅游消费市场的一个缩影，也正因为如此，新加坡淡马锡成为马蜂窝的一个长期投资者，这是对中国旅游的未来充满信心的表现，也是对通向这个未来的出口，马蜂窝，所投下的信任一票。

作者 葛甲

智能家电与传统家电的区别在于，使用了芯片、传感器、网络通信技术，能让用户更为便捷地操控和使用家用电器，被认为是家电行业转型升级的必然方向。在手机等智能硬件率先掀起智能化浪潮之后，被认为最应该发生巨大变化的家电产业，在智能家电方面的发展却一直不温不火。根本原因在于，智能家电输出更高效的用户体验，只能通过系统和协同，但现状是虽然厂商众多，却并没有能被广泛接受的通用标准问世，这造成了该产业发展的缓慢。

扫地机器人市场前景广阔

智能家电虽然前景广大，但目前还无法有效调动起需求，因为传统家电的功能仍然占据智能家电功能的大多数，这对于市场的整体扩张速度自然会有影响。如果不能将智能化培养成一种用户刚需，那么智能家电将不会有未来。不过目前，有一个品类的智能家电却是个例外，那就是在传统家电中未曾出现过的品类，扫地机器人。

扫地机器人其实是智能家电市场的先行者，虽然在发展过程中更易被归类于机器人范畴，但其实现的功能目前仍主要集中于处理家庭清洁工作方面，因此也可以被视作一种新形式的智能家电。更重要的是，扫地机器人改变了原始的家庭清洁方式，把用户从部分家庭劳动中解放出来，而这一点是无法从传统家电中找到替代的，这是一种新的需求，前景广阔。未来智能家电市场的引爆点，当在包括扫地机器人这类提供新服务方式的新产品中出现。

扫地机器人市场不存在摸着石头过河的情况，这是个非常典型的新兴智能化行业，在解决用户刚需方面创造了极大的价值。据市场分析机构统计，扫地机器人在美国的市场渗透率为16%，这意味着高收入地区的高收入人群对这款产品的青睐程度，同时也从另一个层面说明，扫地机器人确实为使用者创造了价值，而不仅仅是停留在噱头范畴，美国家庭中是真的依靠扫地机器人帮自己干活的。

在国内市场，扫地机器人的渗透率有明显的地区差异，在沿海较为富裕地区的渗透率为5%，而在内地市场的渗透率则为0.4%。这个数据说明，国内对扫地机器人的接受程度也受到用户经济状况影响，经济发达地区更容易接受这些新事物。另一方面也说明，随着国民收入的水涨船高，国内扫地机器人行业仍有很大的提升空间，未来市场会出现一个爆发性增长的阶段。

扫地机器人发展现状

扫地机器人发展时间不长，在产品上却已经历了4代更新，第1代扫地机器人智能化程度低，仅能通过碰撞到障碍物后，来调整行进方向，也就是所谓的随机碰撞扫地机器人。第2代扫地机器人增加了导航功能，也有一些简单算法的支持，机器人具备里程记录功能，在遇到障碍物后会自动停止，减少了误打误撞的几率，提升了一些效率，但较容易出现重复劳动的情况，这就是所谓的惯性导航扫地机器人。

这两代之后，还出现过一个2.5代的扫地机器人，在其他方面2.5代机器人与前两代并无不同，只是增加了一个摄像头来识别清扫路线，这当然是先进了一些，但遇到房间光线不足的情况，这一功能就无法发挥。第3代导航机器人配备了LDS激光雷达，能够快速测试距离，规划清扫路线，避免重复劳动，且不受室内光线影响，这一代的扫地机器人在智能化程度上更高，也是目前的主流消费产品。

在扫地机器人行业中，科沃斯是品牌认知度较高的一家，从2006年发布首款产品至今不断进行升级换代，可算是这个行业的先行者。科沃斯是从传统线下家电厂商转型而来，也没有很深的互联网背景，但在专业能力方面较为突出。科沃斯在该领域压倒传统家电厂商的事实，证明了这个行业未来有很大可能是新兴企业来主导的，传统家电厂商在转型方面还有很长的路要走。因此，一些起于互联网的新兴企业，也积极加入到这个行业中去，例如小米的米家扫地机器人，小狗电器的扫地机器人等。

小狗R55、科沃斯ND55和石头S50

搭载LDS激光导航技术的扫地机器人，在市场上当前的份额占比已超过30%，已是主流产品。LDS是被应用在无人车上的新技术，可精确扫描室内环境信息并规划合理的清扫路线。目前市面上的产品，LDS传感器在一秒内最高做到1800次，而小狗R55的激光测距则高达每秒2160次，再配以精密高效的SLAM算法，小狗R55的每一次清扫工作都会有提前画好的实时地图来提供支持，更有效率地完成工作。

针对扫地机器人工作中经常会遇到的屋内物品位移所造成的辨认失误问题，小狗扫地机器人R55采用了掌上虚拟墙设计，只需手指在专属APP上轻轻一划，机器自动就会识别从而沿正确路线行进，更支持设定多个由10个点定义的不规则清扫区域，用户可以设置这些区域为禁止清扫、或者指定区域内清扫。

小狗扫地机器人R55在市面上的同类产品有科沃斯的N55和米家的石头S50，三者都使用了LDS激光导航技术。科沃斯N55也支持掌上虚拟墙技术，激光测距每秒1800次，SLAM算法绘制记忆地图，使用了2600毫安锂电池，续航能力为95分钟。石头S50使用了多个传感器，并配有三颗独立处理器，电池容量达到了5200毫安，可在标准模式下续航2.5小时。小狗R55电池容量高达6400m毫安，充满电后即便在标准档吸力模式下也可持续工作时长达4小时，而市面上主流的扫地机器人产品，在吸力最小的静音模式下工作时长也多在120分钟左右。

小狗，能力突出的扫地机器人厂商

不同基因的厂商，各自有着自身的优势和劣势，例如科沃斯有先发优势和专业优势，但在互联网能力方面就有所欠缺，而小米的米家扫地机器人有互联网基因，但在产品本身的专业优势方面还是有欠缺的。扫地机器人是一种智能硬件，但还是要以能把地扫好为价值依托，网络控制和数据传输这类东西，本质上对扫地机器人本身的体验是没多大作用的。在这方面，小狗电器是另外一个融合两者的典型。

除了长期专注吸尘器产品，从中累积出雄厚的专业优势和技术能力外，小狗电器在产品的互联网特性方面表现也相当突出，是一个既融合了传统家电厂商的优点，又吸收了互联网企业特点的融合性品牌。今年9月发布的小狗R55扫地机器人，进一步将机器的智能化推向一个新高峰，在技术上和性能上已处于市场领先位置。

扫地机器人能够在性能上和体验上不断实现突破，对整体行业发展是非常有利的，不管这些突破是由小狗还是其他品牌做出的。因为扫地机器人的未来发展空间，还有无限可能，你现在看到的扫地机器人只能扫地，但你未来看到的扫地机器人，有可能不仅仅是扫地了，其名称中也有可能去掉扫地这两个字。

如果扫地机器人能够在路径规划、避障、软硬件交互等功能方面实现很高的性能，且随着智能技术的发展而实现更简易的交互和更高的智能程度，那么扫地机器人肯定能将功能扩展到扫地之外，引领新的需求。例如家庭健康、医疗相关、老人陪伴与指引等等，打破冰箱只是冰箱，空调只是空调的藩篱，在人类生活中发挥更多更大的作用，其行业发展前景之广阔，是不言而喻的。

作者 葛甲

听说小米要在这个月发布全球首批5G商用手机，而在小米之前，甚至有厂商早在8月份就通过模块化设计，宣布全球首发5G手机，着实令人感觉有些摸不清套路。3GPP在去年年底才确定了非独立组网NR的标准，2018年6月5G R15版本标准才冻结，这距离5G的大规模商用化还差了一大截子，业界普遍认为要到2020年才会有5G在全球范围内的大规模商用化，5G手机却已提前出来了，而且小米既不是第一家，也不会是最后一家号称发布5G商用手机的厂商，也许之后还有更多厂商宣布推出5G商用手机。一想到5G正式商用还有至少两年时间，就有这么多5G手机要在市场上流通了，这真让人觉得有些魔幻现实主义的味道。

 

5G网络传输速率会比4G网络提升100倍以上，具有速率快、时延短、广连接等特点，适用于许多高速场景，例如无人车和物联网等，当然普通用户在玩游戏时会感觉更流畅了，VR和AR用起来没那么多抖动和时延了。但不管怎么说，如此美好的一件事却并不是那么简单就能实现的，首先要建设商用5G网络，其次再有芯片基带支持5G网络，然后才能有支持5G的手机硬件。这其中还有一个重要的环节，那就是5G网络的入网联调和认证，否则即便有5G网络也无法接入。

 

据工信部官员透露，中国将在2019年下半年初步具备5G商用条件，但商用条件并不代表商业化，距离还是很远的。5G目前是连标准都没有最终确定的状态，5G R16版本将是完整的5G标准，但要到2019年12月才能完成第三阶段的研究工作，2020年初向ITU提交满足ITU需求的方案，2020年3月才能形成完整的5G标准。这之后会给运营商发牌照，分配频谱，运营商拿到频谱后还要向设备商招标并进行小规模网络测试，之后再进行大规模基站建设，这套流程不可能一蹴而就。从中国的具体情况来看，到了2021年也就是3年后能在北京和部分其他大城市用上5G，就已经很不错了，不知道从现在起往后3年，市面上那些所谓的5G手机拿来做什么用。

这波商用5G手机的炒作的由头倒也不是空穴来风，总是要有一些抓手吧，目前看很可能来自于今年2月高通X50 5GNR基带芯片的18家OEM合作伙伴这件事，小米等企业赫然在列。高通的soc+X50 5G modem方案是将外置基带与高通芯片集成起来的一种过渡性方案，之后一定会被内置基带的芯片所替代，手机厂商用来做做测试也就罢了，与5G商业化是扯不上关系的。可以理解为，为了迎接5G到来，从芯片厂商到手机厂商都在积极做准备抓紧研发属于自己那一块的事情，但也仅是研究和测试而已。

 

手机要使用外置基带，主板就要重新堆叠，重新优化射频和和天线电路，需要改造的地方很多，必然会导致手机功耗上升，续航时间缩短，性能下降。此外，这套方案无法很好地解决5G独立组网之后5G/4G/3G/2G的重选，是相当不成熟的。高通预计会在2019年发布内置基带的5G芯片，而这套外置基带方案很可能就是应急方案，防止出现万中无一的意外状况拿来备用，也许永远也无法应用在商业化上，让用户来为此买单则更显荒谬。这就相当于，在还没有发电之前就把灯泡生产出来并销售给用户了，等到能发电了之后这个灯泡也点不亮，产品于用户毫无意义，严重损害消费者利益。

企业销售的产品需要受到客观条件制约，不能把不成熟乃至于子虚乌有的产品卖给消费者，让用户为自己根本无法用的功能掏钱。使用不成熟的5G替代方案，这里面无用功能涉及到的成本到底有多大，业内自然是心知肚明。即便承诺未来能支持5G，也不过就是个承诺而已，连标准都没有建立，怎么保证自己的软硬件能够通过测试呢。消费者喜欢追逐新功能，更乐意于接受一些营销上的兜售，这都属于正常现象，企业也不能借此就坡上驴，肆意消费用户在大众传播方面的一些弱点，来实现自己的不正当商业利益。

 

此外，从法律法规角度去看，我国对手机入网有着较为严格的质量与安全监管要求，商用手机必须通过工信部的对应入网测试标准才能打开5G功能，但问题是现在还没有任何测试标准出台，不知道目前发布的5G手机是怎么拿到工信部入网许可认证的。在所有条件都不具备的情况下，企业宣传炒作5G商用手机，有可能就涉嫌违法，是恶意炒作和欺骗消费者行为，应该予以制止。如果当事方是手机行业的知名企业，企业有着较高的出货量和极强的影响力，董事长还担任全国人大代表和质量协会副会长职务，那就更是明知故犯了，其行为与企业自身的外部形象显著不符。

 

如果当前的这股5G商用手机营销炒作蹭热点之风不加制止，未来会有更多厂商会在5G网络到来之前宣布5G商用手机的问世，加剧这股炒作风潮，这对于还未到来的5G产业是不利的。从消费者角度来说，最好是不要太心急，不要在铁轨还没铺好的时候就上了火车，为根本没可能用到的且技术上极不成熟功能付钱。目前发布的这些所谓5G商用手机，不但在两三年内用不上5G功能，在真正的5G到来之后也无法接入5G网络，因为技术上的缺陷太多，没有哪家企业会在5G到来之后在自己的产品中仍采用替代方案而舍弃主流方案的，这从根本上来说就是一个过头的营销炒作闹剧。

作者 葛甲

 

随着互联网红利逐渐缩小，新用户增长速度越来越慢，新形势对互联网运营平台提出了很多新的挑战，传统的粗放型数据运营模式已越来越无法满足发展需求，精细化数据运营已开始风生水起。何为粗放何为精细呢？那些只依据日活、月活、留存、停留等概要性数据开展的运营行为就是粗放型，而将业务数据进行更多维度的筛选并用于运营行为，就是精细型。一般来说，此类精细型运营都需要与第三方服务对接而得以实现。

 

目前市面上有几款较为热门的数据运营管理工具，如GrowingIO、神策数据、诸葛IO等，不管是进行用户行为数据分析还是大数据分析，其目标都趋同一致，实现手段多为在前台表现为云计算中的SaaS（软件即应用）服务。这三家公司均创建于2015年，经过几年的发展也各自都建立起自己的业务基础，用户群体，获得了相应的一轮又一轮的融资。在企业对精细化运营的需求越来越大的今天，有必要对这类服务平台给与更多关注。

 

GrowingIO可以算是数据运营管理工具行业的一个先驱，创始人有海外留学背景，引进了大量来自海外的先进理念，对这个行业的成型具备一定贡献。GrowingIO是行业内无埋点派的代表，即不在客户产品中植入代码，关于埋点和无埋点孰优孰劣，目前还没有一个统一的认识，只能说是各有利弊。GrowingIO给客户提供较为完整的功能，在产品上是属于轻量级风格的，技术和使用门槛低适合初创企业使用，且是一种纯SaaS服务，在帮助企业对数据驱动增长方面提供了很好的帮助，目前主要客户群体集中在中小企业中。不过今年以来GrowingIO对外发出的声量并不大，也许是在做新的调整。

 

神策数据有自己的SDK，主打通过代码埋点来进行数据采集，在运营数据分析上也比较全面，并提供了基于客群行为数据的ToB应用场景。不过神策数据在服务上是主打私有化部署，即自己购买和租赁服务器，设置专门的技术人员进行日常运维，在成本、更新等方面并不具备太大优势，适合数据量级大的大型企业使用，客户需要拿出大笔预算去购买服务，且转移成本较高。如果说GrowingIO做得比较轻的话，那么神策数据就算是数据运营管理工具行业中做得较重的一个。但这并不能代表这个业务方向是不对的，重有重的道理，轻也有轻的道理。神策数据创始团队成员多来自百度，有着很强的技术背景，这家公司整体上都是偏技术运营的。

 

诸葛IO也主要做代码埋点，不同的是在侧重SaaS的同时也提供私有部署服务，从产品上来看，更像是GrowingIO和神策数据的一个结合，给客户提供了更多选择。诸葛IO将智能化数据作为一个发力方向，推出智能触达功能，帮助客户实现营销自动化，在运营数据分析上也比较全面，并提供了广告监测和自动化运营等营销场景上的应用，在提供技术服务的同时更侧重业务层面的服务。诸葛IO的CEO是技术出身，不过高管团队在数字营销方面有很强的背景，因此公司整体的产品和客户服务都是偏重数字营销层面和业务应用层面，较为适合主流的普通型公司使用，现有客户江小白、饿了么、优信二手车、悦跑圈、有好东西等。如果说GrowingIO和神策数据更偏重提供数据分析服务，那么诸葛IO则是一种叠加了场景应用、服务的数据分析，即服务依托于用户需求而展开，不只是做好数据分析就行。

 

数据运营管理工具发展到现在，其实已可以成为一个具备一定规模，且具有较高成长性的行业了。大众用户所使用的大多数互联网服务，都能看到数据运营管理工具的身影，只不过这种to B服务是隐身幕后发挥作用的，公众认知度较低而已。其实数据运营管理工具的价值是相当大的，企业运营行为将受到更多维度数据的支持，有更多的运营依据，而不是像过去一样仅仅依靠一些简单的概要性数据去做运营。运营效果显然要比过去的方式更有效率，用户转化率更高，营销转化更高，企业成本将会下降。通俗点说，互联网运营平台的业务数据被更为精细地处置后用于生产经营，这些数据过去也存在，只是并没有运用得当，而第三方数据分析平台存在的意义就是帮助企业从数据中产出效率，降低成本。

 

不过，在这里还存在着一个“为数据分析而数据分析，还是为应用场景而数据分析”的问题。这里面涉及到数据运营管理工具本身对于企业经营活动的理解，对应用场景的认知等问题。诸葛IO支持微信订阅，还对微信小程序等提供平台支持，这意味着其服务可应用到很多公众号中，其用户也包括了逻辑思维、分答、优信二手车等。未来很多的企业运营行为会发生在微信中，例如逻辑思维，你很难将其运营行为与其他企业区隔开来。数据分析运营管理工具并不一定要以数据分析为唯一核心竞争力，应用场景和服务也可以成为竞争力，只要是能为客户创造价值的服务，都可以积极发展起来。

 

数据驱动运营，数据驱动企业增长，这是个未来的大趋势，但是从现在开始怎么做则是个大问题。做企业生产力工具的公司，首先要对自己客户面临的环境和具体情况有所了解，而不该去过多参考那些过去的和别人的经验，诸葛IO在这方面做得很好。中国的企业营商环境是世界上最复杂的，有很多过去的商业世界中不曾存在过的东西，因此不能简单套用旧有的经验去做服务，需要有很多基于实际情况的新东西。改变数据分析行业的固有传统，因地制宜地将场景应用和服务融入到整个产品中去，是诸葛IO面向未来努力求变的具体表现，其未来动向是值得关注的。

作者 葛甲