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近期，社交电商“有好东西”完成了5000万美元的B轮融资，由启明创投领投，愉悦资本、真格基金、微光创投、险峰长青、嘉程资本等机构跟投。有好东西的上一轮融资发生在今年1月，金额为2000万美元，距离此轮融资也就半年时间，显示出资本对这家公司的看好。此外，迄今为止投资界大拿徐小平已4次投资有好东西，这是对这家公司投出的坚定信任票。

有好东西的定位是社交电商，自然是运行在社交网络上的，微信是其最主要舞台。这种商业模式产生的背景，在于电商的IT构建成本、流量成本、获客成本过去几年已越来越高，且创建独立电商平台的时机已过去，因此充分应用一些已发展成熟的基础设施去做电商，就成为一个不错的选择。理论上来说，有人的地方就能卖东西，有些平台利用微信去销售低价大众商品，同样也获得了成功，不过有好东西走的则是低价之外另一条路，那就是通过传播精品生活方式的方式来销售品质商品，这条路同样也可以走出自己的一片天。

微信社群销售只是有好东西商业模式的一层外壳，想要吸引用户，实现销售，其实是需要一定内功的，有好东西发展的核心就是S2S模式，即supply chain to social，将供应链直接对接社交网络用户，也有人称之为S2B2C，但不管如何称呼，这里面蕴含的意义则是，供应链在有好东西的商业模式中占有重要地位。有好东西的供应链建设，不是采购而是精选，这是与传统电商所不同的地方。意思是，有好东西不追求品类上的多多益善，而是要从万千SKU中精选出最好，最合适的那几个。

有好东西是从生鲜产品起家的，设置了一些专门的“寻味师”去对生鲜产品亲自品尝，从中选出最好的产品上架。最初有好东西卖的一款产品是秭归橙，相较于处同一地区的赣南脐橙而言，这种秭归橙名气不大，但在寻味师发现这款产品并将其上架之后，在北京地区的一些微信群内销售2小时，即卖出了原产地一周的销量。中国地大物博，物产众多，好东西多得是，但当前的电商销售有个很难破解的“跟风效应”，即在公众媒体中获得过露出的产品，往往会名气很大，名气很大就人人都愿意买，人人愿买就人人愿卖，而这种效应导致的一个后果就是，有些在品质上与这些明星产品不相上下甚至更高的产品，难有出头机会。

寻味师解决的就是这个问题，把真正优质的产品推给顾客，而不是和别的电商一样去抢风头正劲的产品，如褚橙或阿克苏苹果等等。有好东西在产品的甄选上是很谨慎的，截至目前也仅有50个寻味师，每个寻味师每个月只需完成两个SKU即可，月销售额达8000万元，经营400多个SKU，通过第三方的京东物流送货。在发展上不求过快，但一定要扎扎实实。因为既然是S2S模式，那就一定要在供应链上下更大功夫，真正用品质来抓住顾客的心，这是核心竞争力。

供应链端不马虎，求稳不求快，产品品质问题基本就解决了，另有销售端的问题也是一个重头。有好东西的产品是通过微信社群来进行销售的，当然不会是一种被动式销售，而是与近5万名来自外部的产品甄选师进行合作，由甄选师以微信社群为场所向顾客进行推荐。甄选师中很大比例是宝妈，本身也是都市日常生活的一份子，对于家庭的日常生活需求有感同身受的同理心，且有着相当好的亲和力，因此效果很好。

微信社群营销中，有很多产品是一锤子买卖，顾客买了之后没有好的满意度，就不会有下次。但如果宝妈们自己用了一款产品后认为很好，并且结合了家庭生活场景之后认为合适而推荐给社群中的朋友，由于有好东西在供应链方面高度重视采取精品策略，那么顾客在买了产品之后有很高的满意度，下次宝妈再推荐就会有更高的转化了。这是个正向循环的逻辑，已不是在做孤立的一笔生意，而是在做一个完整的商业模式了。目前有好东西的老用户每个月会购买5-6单，客单价100元左右，这个复购率是要高于很多电商平台的。

更重要的是，甄选师在社群电商的商业环节中所扮演的角色并非销售，更像是一个消费顾问。销售的角色，自然是卖出越多越好的商品，消费顾问的角色，首先是用亲身体验告诉顾客这东西好不好，其次是这东西适合不适合你，最后才是把东西卖出去。这是一种高度要求同理心的职位，这里面包含了经验输出、体验输出、情感交流、真情互动等元素，是一种非常高明的操作。正如两个人去饭店点菜，点多了几样后受到店员善意的提醒，够了够了再多吃不了了，相信经历了这一幕的顾客，自然会对这家饭店多了几分信任，有好东西在销售上所采取的策略正与之相似。

有好东西的模式很轻，但很有效率，也很有质量。其销售的阵地在微信社群，物流配送在京东，销售端是与外围甄选师合作，仅有供应链这块是自己完全掌握的，这看上去似乎有些过轻，但实则是一种稳稳的四两拨千斤。社交网络如今已非常发达，微信社交关系链也已固定，建设了那么多年的物流配送网络也已把效率发挥到极致，为什么不能把这些东西为我所用呢？在基础设施都很健全的情况下，什么东西都要自己去做并不明智，会错失发展机会。能在现有基础设施上开发出自己的商业模式，这本身也不是件容易事，但肯定要比一切自己去做更快些。

社群电商过去几年因劣币驱逐良币的效应，没有呈现出一个特别好的形象，但这并不意味着社群电商本身不好，其优点是显而易见的，成本低、消耗低，效率高。传统电商是需要顾客上门的，如今社群电商是直接把商品送到顾客面前，只要是好东西就能获得认可，获得认可就有转化，就能形成品牌。不需引流，不需获客，只要把最好的商品呈现出来就能卖出去。如果说电商是无烟工业，那么社群电商就是无烟工业中的环保工业。已经有许多创业者看到了社群电商中存在的商机而投入进来，有好东西则是其中的佼佼者。

作者 葛甲

在一年一度的818发烧购物节期间，8月8日苏宁在南京召开了主题为“智慧零售创富未来”的零售云合作伙伴大会，来自全国各地的上千位加盟商、品牌商和运营商代表前来参会，与苏宁共商大计，苏宁董事长张近东也亲临现场发表了讲话。合作伙伴大会的召开，恰好在零售云正式上线半年多的关口，正好可以盘点一下苏宁零售云半年来的业绩表现。数据显示，苏宁零售云从今年1月刚开张时的月1000万销售额，到3月份即告破亿，到了6月已突破10亿大关，半年增长了100倍。

苏宁零售云是什么？这是个看上去似乎只跟商家有关，但实质上却能在消费者这一端产生更大意义的项目。中国乡镇一级地区拥有700万家零售店，其中很多就是夫妻店。由于数量庞大，这些店占有零售渠道40%的份额。不过，这些零售店大多没有自己的信息化系统来提升效率，坪效不高，人效更低。供应链方面，则更是五花八门，鱼龙混杂。杂乱的供应链导致的结果就是产品品质很难保障，最终导致消费者满意度不高，自身的品牌及信任度难以有个长期的提升。这些零售业者也会有用信息化来提升效率，用健康供应链来做品质和品牌的需求，但实际操作起来，靠自己来做谈何容易。

一个典型小镇零售夫妻店的传统运作模式是这样的，老板一大早去进货，老板娘坐镇店中负责销售，协调售后和退换货，要是赶上家中有急事就只好关店。自己进货在过去被认为是成本控制的关键，因成本原因不购置信息化设备也属正常。在一个时间不值钱的历史时期，用时间消耗来控制成本是必然的操作。苏宁董事长张近东在合作伙伴大会上就说了1990年创业时的经历，一个小门店，他自己一个人身兼采购、销售，还要管物流和服务，虽然很辛苦，但是很充实、很快乐。那时候的创业是这样的，但如今这样做肯定就不行了，因为整个社会越来越走向效率化，零售行业需要采用更多提升效率的科技手段来做更多的事，为自己节省时间，因为时间就是金钱。

大型零售企业如苏宁，本身的业务根基是从一二线城市有着旺盛需求的市场中构建起来的，在28年的发展过后，苏宁沉淀下来的供应链整合能力是其天然优势，其面对供应链的议价能力，优先供货的要求获得满足的能力，都是一般商业零售企业所不可比的。但这一优势能不能输出给这些小零售商呢？在能力输出的同时也能加大自身在供应链中的分量。这一设想在传统方式下绝无可能，因为涉及到人工的业务对接等一系列环节，实施起来毫无效率。但现在可以了，因为各行各业都在新技术的引领下进行升级转型，零售行业也是一样。从最初的信息化到之后的互联网化，再到智能化乃至于智慧零售，经过这么多年的积极探索，苏宁已有能力来做这件事。

作为零售行业的巨人，近10年来苏宁一直在进行业务模式的升级与转型，这个动作经过深入思考而做出，并不流于表面。其核心在于，用新技术提升零售行业的效率，降低成本，与此同时将自身能力对外输出、对外赋能，以扩大苏宁在整个零售行业的分量和影响力。基于此，在经过数年研发和测试之后，苏宁零售云被推出。这个产品的基本原理是，把苏宁的供应链能力整合起来对外输出，与此同时解决零售合作伙伴的智慧零售问题。商家开店不必到处去找供应链，在零售云里各种商品都有，而在零售实现环节的订购、支付、收银等环节，也会有相应的智能设备帮助其完成。相比于传统零售店的生产模式，这基本上就是零售店的重大升级转型了。

有了商品，还得要有仓储，有线上线下的协调能力。苏宁零售云在这方面是提供全面支持的，能开出来的零售云门店，必然会有物流仓储的支持，苏宁在这方面搞了很多年，物流仓储已密布全国，能够让这种能力在满足自身需求的同时向合作伙伴输出。此外苏宁是最早搞O2O双线融合，线上线下同价的公司，在线上线下的协调方面有着丰富经验。此外多年经营积累下来的6亿会员大数据，也可以为合作伙伴提供帮助。零售云门店的店主至少知道，目前全国人们正在追逐哪些商品，自己的店面可以在哪些方面的开拓加大力度。这是个相对完整的商业链条，通过云把这些链条串联起来进行高速运转，就可以做比以前更多的事情。

实际运营效果如何呢？苏宁零售云有自己的统计数据，在目前已开出的零售云门店中，平均单店整体销售提升两倍以上，资金周转率提升6倍，复购率提高了100%，利润额是市场同类业态的2-3倍。目前零售云门店已在全国27个省近1000个乡镇开出了超过1000家，7月时平均每天开店7.5家，呈现快速上升势头。半年内实现的这些数字，在崇尚轻模式的互联网行业看来似乎没多么快，但要知道这开出的是实打实的实体店面，鼠标和键盘是其中的一个重要环节，但绝不是只有鼠标键盘这么简单。等到零售云门店在效率、成本和收益上的好处进一步显现出来被更大面积的人群感知，就会出现桃李不言下自成蹊的效果，其发展将会呈现加速上行的状况。

零售云是苏宁智慧零售大开发战略中的一个重要组成部分，目前的主要发力点在于县镇市场。如果能对中国县镇零售市场的发展现状有所了解，就明白零售云迈出的这一步对于整个零售行业来说是多么有意义了。在县镇这样一个靠低价运行了数十年的市场中，市场秩序之混乱是难以想象的，生产商、零售商、消费者相互之间缺乏信任，大量假冒伪劣商品占据主导，也根本谈不上什么服务。很危险的一点是，这种商业环境很难被改变，而在经济持续发展的情况下不对此做出改变，县镇零售市场的乱象很有可能会固化为一种永久性的，走不出来的困局，即便因居民收入增长而出现消费升级的苗头和需求，也会被整体大环境磨灭殆尽，最终导致购买力外流，地方商业体系被瓦解。

在新技术条件下，低价商品并不一定就是假冒伪劣的代名词，用技术手段消解和替代零售的中间环节，并将零售业务本身的操作环节做出效率，一样能让优质产品的价格降下来，并将这一实惠实打实让给消费者。商家不用费心去跑东跑西进货了，店面实现智慧化操作后原本三个人做的事情仅需一个人就能做了，影响商品终端价格的中间环节都由机器所替代，零售成本就会下降，消费者省得多，商家也能多赚一些。更重要的是，由于优质商品的流通，服务的到位，商家和消费者之间的信任将会重建，消费升级也将会在广大的县镇地区得以逐步酝酿与升华。这在过去是不可能的事情，县镇零售领域宛如毛细血管一样复杂，没有技术化手段是万难对其输出任何一点影响力的，但如今的苏宁零售云却将这一切变为可能。

苏宁易购副总裁顾伟在合作伙伴上宣布，很快会把2400多家县镇直营店整合到零售云，将整体规模提升到3500家，并在年底将这一数字提升到5000家，2019年将开出8000家门店，销售规模达到300亿元。相比那些深耕一二线城市，在所谓高价值市场中乐此不疲的大企业，苏宁零售云所做的事情更值得敬佩，意义也更大。县镇乃至于乡村市场的零售规模在9000亿左右，将很快突破万亿大关，消费升级的需求，脱贫的需求，发展的需求，在县镇乡村市场是很旺盛的，却很难获得满足。用新技术手段，是可以克服人口分布不集中，消费购买力不集中，市场发展不规范等这些天然弊病的，而苏宁抢先一步去做这件事，不仅是出于对自身智慧零售技术能力的自信，更是对用新技术改变县镇零售市场现状这一前景，充满了信心。

作者 葛甲

游戏直播行业的有意思之处在于，原本是一个不被看好的垂直行业，在做起来之后才被发现有着广泛的钱景，而此时却已是轻舟已过万重山了。在里面的就算在里面了，而外面的也很不容易进来，因此行业内的竞争比较激烈，经常会为了争第一而激起茶壶里的风暴。那么到底谁才是游戏直播行业里的第一呢？单看一份第三方报告有可能是窥一斑而不见全豹，可以把市面上大部分第三方报告集中起来进行分析，从中得出一些客观结论。

Trustdata《2018年移动互联网全行业排行榜》

据Trustdata发布的《2018年Q1中国移动互联网行业发展分析报告》中显示，一季度斗鱼用户数为2524万，虎牙用户数为2320万，两者如此小的差距，在统计学意义上基本可以忽略。这个数字唯一可以证明的，就是斗鱼和虎牙是目前直播市场具有激烈竞争关系的两强。此外，用户数并不是一个能够反应全面情况的数据，还需要从更多维度去继续往下挖。同样是Trustdata发布的《2018年移动互联网全行业排行榜》中，虎牙在5月的app月活跃用户数据方面以2386万力压斗鱼的2226万，而在6月的app月活数据中，虎牙则更是以2168万的月活跃用户数超过斗鱼的1881万，领先略微扩大。

Trustdata《2018年6月移动互联网全行业排行榜》

与用户数不同的是，月活跃用户数是一个移动服务的重要评价指标，基本能在一个较长周期内，对用户的整体活跃情况有一个较完整把握，而不必受到某个异常的一天所影响。从Trustdata所提供的月活数据来看，游戏直播行业整体的用户活跃程度在5月是要强于6月的，而7、8、9三个月应该会是游戏直播行业月活数据有所增长的一段时期，但更新的报告并没有及时出台，这较为符合该行业的基本特征。从月活跃用户数据来看，虎牙领先斗鱼一头，不过这个领先优势并不大，更显示出两者之间在竞争上的胶着状态。

极光大数据《2018年3月直播app行业研究报告》

在日活跃用户数据方面，目前仅有极光大数据提供的一份覆盖从去年9月到今年2月的报告，斗鱼在日活跃用户、app日均使用频次、app市场渗透率方面均优于虎牙。在app日均使用时长方面，竟然是熊猫直播居首，斗鱼次之、虎牙居后。通过对易观、艾瑞、猎豹大数据等多份报告进行分析，发现极光大数据报告中提供的一些数据与市场平均数据有着较大冲突，打破了斗鱼和虎牙之间一直在保持着的平衡态势，其可信度有待考究。在做数据分析时，任何超出或低于市场平均数据的数据均应排除，类似于去掉一个最高分和去掉一个最低分的做法。

极光大数据《2018年3月直播app行业研究报告》

在易观提供的《2018中国游戏直播市场年度综合分析》中，给出了2017年的数据，app年均人均单日使用时长这个数据，虎牙为130分钟，而斗鱼为129分钟；年均次月留存率为虎牙59.00%，斗鱼56.80%；app年均启动次数行业渗透率为虎牙39.40%，斗鱼37.20%，这份报告的数据较为接近，符合市场平均数据。不过这仅是2017年的数据，关键的数据应该从2018年过去的这半年多时间里去挖掘。猎豹大数据，提供了一份覆盖2018年一季度的数据报告，app周活跃渗透率方面，虎牙0.4747%，斗鱼0.4058%；app周人均打开次数方面，虎牙63.8，斗鱼56.2；app日人均在线时长方面，虎牙31.2分钟，斗鱼24.4分钟。

易观《2018中国游戏直播市场年度综合分析》

易观《2018中国游戏直播市场年度综合分析》

一般情况下，易观和艾瑞报告中的数据会有较大出入，但此次在游戏直播这个业务上，两者却趋于一致。艾瑞提供了一份2018年上半年的报告，月独立设备数为虎牙1983万，斗鱼是1718万；日均独立设备数是虎牙533万，斗鱼为406万；app月度总有效时长为虎牙11227万，斗鱼是8664万。也就是说，猎豹大数据、艾瑞、易观这三家的数据报告都有相同结论，即斗鱼和虎牙这两个竞争对手之间的差距并不大，虎牙在多个数据维度均领先于斗鱼，但由于差距并没有真正拉开，目前两者之间还并没有哪一方具备比较强的领先优势。

艾瑞专业版公开数据

艾瑞专业版公开数据

另一家国内知名数据机构QuestMobile所提供的报告，向来是移动互联网业者高度认可的数据源，在QuestMobile提供的《中国移动互联网2018半年大报告》中给出的几个数据，基本可以说明问题，并与上述几份报告提供的情况形成呼应。报告显示虎牙在上半年的日活跃用户规模增速为7.6%,但并没有给出斗鱼的日活跃用户增速。今年上半年在月均使用次数方面，斗鱼为342920.22万，而虎牙则为286607.22万，这个数据斗鱼略微领先，而在月均使用时长方面，虎牙为2024873.89万分钟，斗鱼则为1750031.42分钟，虎牙则略微领先斗鱼。两者在使用次数和使用时长方面的差距，应该是提供服务方式上的不同而导致的用户习惯差异所致，从另一个角度可以证明市场的平均普遍看法，虎牙略微领先于斗鱼，两者差距实在是不算多大。移动互联网乃至于PC互联网，已好久没看过距离如此接近的一对竞品了。

QuestMoblie《中国移动互联网2018半年大报告》

游戏直播行业整体来说，率先上市的虎牙在今年6月股价增长了29.2%，股价直逼70亿美元，势头十分强劲。外电归纳出虎牙的4条成功原因：1、与同为流媒体服务的哔哩哔哩和爱奇艺相比，虎牙商业模式完美；2、YY的虚拟资产货币化体系，对发挥虎牙的盈利潜力发挥指导意义；3、从市盈率来看虎牙股价并不低，但其盈利前景却是最为确定的；4、长期投资者高瓴资本持有虎牙相当多的头寸…….

虽然虎牙对其最大竞争对手斗鱼的领先优势保持在一定范围内，但虎牙作为游戏直播第一股的地位并未出现丝毫动摇的迹象，行业第一对于资本行业有着十分重要的影响，虎牙在资本一端已经领先半个身位，未来两者的你追我赶对于游戏直播行业而言意义重大，将推动者行业始终保持较快的速度向前发展。

作者 葛甲

谷歌搜索重返中国的消息引起了一片讨论，但终归是象征意义明显，没有什么实质内容。理论上说，中国互联网行业并不是一个封闭市场，欢迎所有外国投资，但在市场监管方面却有着一些要求，如果说这些要求与某些公司的自我主张有冲突，那也完全不是这个市场封闭与否的问题。愿意接受监管要求在中国正常开展业务的微软和IBM、领英、亚马逊中国和爱彼迎等公司的存在，就是明证。

没有在中国开展业务的大型互联网，经常会把某些中国版业务模块做出来进行测试，脸书如此，谷歌也是如此，但这类业务模块仅仅是一种测试或是研究，并不代表会真正向外推出，此次仅有几个人团队搞开发的所谓纯净版谷歌中国搜素，也是在这一范围之内。当前正处在中美贸易战期间，美国强烈要求中国开放某些市场，这里面当然也包括互联网服务市场。中国的态度也是很明确的，市场一直开放，但并不是抛弃了法律和监管法规的无原则开放。谷歌此时传出开发中国版搜索的消息，包括脸书前几天在中国的转瞬即逝，是给正在进行中的贸易战添乱还是加分，抑或是一种宣示，其中意义相当耐人寻味。

谷歌的基础价值观就是信息自由流动，但目前在全球的大形势是，并不认可纯而又纯的信息自由流动。先不谈谷歌因医药广告与美国司法部的5亿美元和解协议，近期欧洲的《通用数据保护条例》GDPR生效之后，若严格执行的话谷歌将在欧洲被罚48亿美元，几乎与谷歌刚刚收到的一张欧盟51亿美元反垄断罚单数额相等。而谷歌在法国、荷兰、西班牙等国面临的从数十万欧元到数千万欧元的侵犯隐私权案例罚款，严格意义来说都对谷歌的信息自由流动观的严峻挑战。这些事例，更强化了中国在信息监管方面的立场，别管贸易战规模扩展到多大，信息监管应该没有任何可能被纳入谈判条件。对于谷歌来说，要么全面放弃原有基础价值观以换得入华机会，要么就坚持下去并游离在中国市场之外，做抉择的难度可想而知。

退一万步来说，就算谷歌愿意改变初心，对中国提出的一切监管要求照单全收以换来再次入华机会，接下来还有个如何开拓市场的问题，而此时的中国搜索市场，已与2010年时的市场大相径庭，8年间这个市场已发生了翻天覆地的变化。首先，谷歌2010年退出中国时，其主要竞争对手百度的业务规模还不大，2010年全年营收也仅有11.99亿美元，利润为5.998亿美元，而到了2017财年结束时，百度在中国市场一年的营收已升至130.3亿美元，利润为34.2亿美元，这还是在百度对AI进行大举投入，主动缩减了主营业务的利润率所致。换句话说，就算谷歌能够重回中国市场，面对着的也是一个比8年前强大10倍不止的竞争对手。但即便在8年前谷歌退出时，其在中国市场的份额也仅有15%左右，同期百度市场份额高达75%，如果8年前不行的话，现在就更没理由乐观了。

其次，当前搜索市场的复杂程度超出8年前很多倍。2010年时整个市场上仅有PC搜索，竞争关系相对简单，一边是打通流量购买渠道，另一边是构建用户习惯，这两件事做好的同时再建立起广告客户业务体系。应该说，当时的谷歌还是有机会的，因为一切还都没有尘埃落定，但如今这些机会几近于无了。在流量采购方面，百度联盟经过这么多年的发展，已建立起一套久经考验的成熟机制，能以较低的价格购买到稳定的流量，且购买而来的流量因为搜索习惯的逐渐形成，在百度的整个流量体系中所占的比例正在下降。另外在中间页建设方面，百度有自己的资讯、百科、贴吧、知道等内容站，自身已融入到整个互联网内容体系中去，成为互联网流量的稳定输出方，谷歌就算能回来，要想把这些短板补足也是万难之事，而且这里面有些短板也并不只是花钱就能补上的事情。

国内搜索经过多年发展，目前已与云计算、大数据和人工智能逐渐绑定在一起，这意味着搜索要用大数据来提升体验，要用云计算来提升响应速度，要用人工智能来做更多的事情，搜索已不是以前的搜索，而是一个获取服务的入口。不可否认谷歌在这几方面也有很强的实力，但谷歌的短板在于8年来由于谷歌与中国市场渐行渐远，因此缺乏运营所需的中国市场大数据，而大数据其实是发展的能源和动力，缺乏这一条件，云计算和人工智能自然也就发挥不出作用。要让谷歌在中国市场再耐心耕耘几年来补足这些短板，除了要面对高昂的运营成本外，转瞬即逝的机会成本也消耗不起。关键是，随着物联网的兴起，未来几年中国市场搜索的形态再有何种变化，是谁也料不到的事情。

谷歌重返中国的消息经过非正式渠道透露出来之后，也资本市场引起了一些波动，日本野村证券的分析师James Lee在一份报告中指出，“由于中美贸易战导致两国关系受损的原因，谷歌不大可能在近期重返中国。中国的搜索市场已经发展成熟，增长速度超过美国，从财务支出的角度已变得对谷歌而言越来越缺乏吸引力。基于我们的研究，谷歌在几年前确实有两次机会携Youtube和google Play再度回到中国市场，但两次机会都由于种种原因被这家公司所拒绝。”一个显而易见的事实是，谷歌回到中国的阻力并不在外界，而正是在于其自身，是商业上的种种不利因素阻止了谷歌的回归，并没有外力对谷歌的回归施加种种压力。因为国内搜索市场变化太大，谷歌已无法适应，从头做起太难。

事实上，谷歌要想回归中国市场的想法，借助搜索来实现是最不现实的。还不如一点点把一些小的优势服务落地国内，并借此逐渐建立起业务规模。搜索这个业务从形态上看好像很简单，但在搜索背后提供支持的整个生态体系却无比复杂，这里面包括流量购买、用户习惯塑造、自控内容、云计算、人工智能等等，绝不是一朝一夕可以完成的一个大工程。此外，也不能低估中国政府对内容监管的决心与定力，更不要低估中美贸易战的复杂性和负面影响效应。在这个时间点，谷歌作为商业公司能做的只有静观其变，期待局势好转，关系改善，任何先入为主的乐观情绪，都是危险而盲目的，这并不会给自己在中国的发展之路加分。

作者 葛甲

近日，猎豹大数据发布了2018年上半年电商类App排行榜，其中，二手交易平台转转周活渗透率直指天猫，位列第7。这意味着二手电商市场在“跑马圈地”上已初见成效，用户对二手商品的购买习惯已经养成。

消费助推，BAT入局，二手电商有望成蓝海

业内人士指出，二手交易电商平台转转2018上半年周活渗透率直指天猫，这客观反应出了二手交易市场的火爆。随着环保意识的增强、现代社会的消费观念的转变以及电商市场的发展，二手交易平台正迎来发展的机遇期。

据艾媒咨询近日的市场监测报告显示，去年我国在线二手交易用户规模达0.76亿人，增长率达55.1%，预计2018年用户规模将超过1亿人。

伴随经济的发展，消费者购买力增强，购买需求也更加多样化，而随着产品的人均使用周期缩短，过多的闲置物品为二手市场提供足够丰富多样的社会化供给。共享经济理念和绿色消费理念盛行，也让越来越多的消费者，特别是年轻一代成为二手商品的常客，形成了对二手交易的认识和交付习惯。特别是移动支付的便捷、物流成本的降低和信用体系的健全等技术支撑日渐完善，使二手交易便捷成行。

某二手平台总经理曾在接受央视财经采访时表示，近两年呈现的趋势是用户对二手交易的认可度逐渐增加，用户群体也在不断扩大。

同时，互联网电商巨头BAT纷纷抢滩二手交易市场，也从侧面反映和助推了二手电商市场的飞速增长。以转转为例，2017年4月，转转获得腾讯投资2亿美金，投后估值超过10亿美金，拿到了腾讯的2亿美金战略投资之后，转转在微信生态里的布局越来越多——入驻微信钱包的“九宫格”，探索小程序矩阵，开发图书、手机等自营品类等。据转转CEO黄炜透露“转转目前小程序的总用户数达到了2000万，月活跃用户超过500万。”

业内投资人士表示，二手电商市场的价值，正在被资本挖掘和放大。不同于单纯的共享经济烧钱模式，二手电商积极探索众多发展路径，交易模式更加健康，且增长稳定，具有巨大的成长空间和潜力。

谁会成长为二手电商蓝海中的大鱼？

在资本的加持下，当下二手电商市场呈现出百花齐放的态势，除转转、闲鱼等综合性二手交易电商平台外，在细分品类上也出现了大量的二手交易平台。

从当前的发展来看，转转和闲鱼属于二手电商中的领跑者，二者在运营模式上也有许多相似之处。

作为综合性二手交易平台的两大代表，转转和闲鱼都在尝试“社交+电商”模式的生态布局，争夺流量入口。转转借腾讯的投资接入微信，得到了用户认证、微信支付和微信关系链的资源。而闲鱼作为依托淘宝、支付宝创建的二手交易电商，有先天的用户资源和雄厚资金支持。二者都有强大的后盾提供平台导流，占据市场先机。

尽管转转和闲鱼的业务逻辑十分相似，但从产品迭代来看，两者的定位仍有差异。

闲鱼的版本迭代，更注重社区鱼塘的建设，在二手市场交易需求中注重搭建平台，圈子用户活跃度和商品数高。闲鱼CEO处端在接受36kr专访时曾表示，闲鱼目前看重的是用户增长速度，以及他们在平台上交流的频次、时间长度，交易量是其次。

而转转则更加聚焦在交易本身，无论是小程序的上线还是转转保卖等垂直产品的迭代，转转的整体运营方向都聚焦在简化交易流程和提高交易效率。

与新品交易电商相比，由于二手物品的非标品属性，正处在发展阶段的二手交易电商面临巨大挑战，包括交易规则不完善、评级体系和支付信用以及售后服务不健全等。据中国青年报社会调查中心调查，在使用二手交易电商的过程中，56%的受访者认为最大的顾虑是产品质量难保证。

面对行业痛点，作为二手交易的先行者，转转自创立以来一直在平台模式和更多品类上进行探索和尝试，构建平台的交易堡垒，让二手交易透明化、标准化。

针对二手手机C2C卖场，转转与富士康合作，一方面推出自营模式的转转优品手机业务，为用户提供商城式的交易服务，另一方面也为C2C交易提供邮寄质检、督促指导以及指派专人进行专业的验机服务，并在交易中提供担保、提供客服介入和售后服务，在交易安全方向努力做出尝试。

今年转转还在二手图书品类进行了自营模式的挖掘，打造0元读书服务，即从转转购买的二手书籍可原价再卖回转转平台。更重要的是，转转对回收的书籍有专门的图书审核标准，并由专业的仓储团队管理已回收的书籍，保证用户从平台购买的书籍都经过清洁、除尘、消毒、塑封，实现用户的0成本读书。

除在手机和图书垂直领域布局外，转转的品牌推广也聚焦在改善交易体验上，例如在世界杯期间推出一款闲置物品免费互送的“转转欢乐送”小程序，闲置图书、衣服、家电通过平台的虚拟货币免费领走平台物品，避免因定价和质量问题引起的交易摩擦。

转转在狠抓行业痛点、提高交易效率和丰富用户交易体验上的种种尝试和努力，不仅有利于买卖双方实现利益最大化，也极大的提升了二手电商的交易效率，对完善二手行业交易规则、重建消费信任具有重大的意义。

对此，分析人士表示，转转始终将社交作为促进和优化交易的渠道，在界面和交易流程上都更加清晰，更具有发展潜力。

作者 葛甲

7月27日，中国互联网协会和工信部信息中心联合发布了中国互联网企业100强榜单，并发布了《2018年中国互联网企业100强发展报告》。100强榜单排名前10的企业分别是阿里巴巴、腾讯、百度、京东、网易、新浪、搜狐、美团点评、360、小米。榜单中8家老牌互联网企业，两家新兴平台，说实话结果差强人意，如果10强榜单中能有更多的美团和小米，尽管这两家也有的发展状况也有这样那样的争议，那才是更为令人欣慰的状况。

因为互联网的绝大多数势力，都掌握在老牌平台手中，这对于整体行业发展而言并不是一件多么妙的事情。

流量垄断、用户垄断，资源垄断、资本垄断，集中化带来的所有这些副产品，都意味着新兴平台的崛起要付出比那些前辈们更为艰苦的努力。相比于互联网荒芜时代成长起来的老牌平台，新兴平台的成功更显得是那么的难能可贵。老牌巨头能从自己体内孵化出一个个大型独角兽，又算是什么本事，不过是你往日成功的一个延续与传承罢了，在孤立无援的乱军阵中从无到有杀出一条血路奠定自身地位的新兴平台，其成功才更值得尊敬。

在这份100强榜单公布之前的一星期，《财富》杂志发布了2018年“全球40位40岁以下商界精英”排行榜，Instagram创始人Kevin Systrom和Facebook创始人扎克伯格并列第一，美团点评创始人王兴排名第三，商汤科技联合创始人兼CEO徐立和今日头条张一鸣并列第七，他们都是40岁以下的年纪。

比第一代互联网数字英雄取得成功时的平均年龄更小，竞争力更强，未来也更有希望。把颠覆些什么的希望寄托在他们身上显然更为实际，颠覆什么呢？我们当下对眼前的这个互联网所有的不满，我们阅读的方式，获取服务的方式，买东西的方式等等，他们是有能力对此做出改变的。

这批为数不多的互联网新生势力，在思维逻辑，行为方式，对未来的理解等等各个方面，都与那些前辈们不同。以其中最耀眼的美团点评为例，其在8年前的创建之初并没有获得巨大成功，但却在一场血战之后积累下了帮助其日后再度向成功发起冲击的关键要素，一支过硬的特别能战斗的地推铁军。

彼时互联网上百度和阿里的轻模式大行其道，如无必要勿增实体是这种模式的核心要义，只负责连接将一切脏活苦活累活推给他人才是最流行的做派，因为唯有如此才能获得最高的资金使用效率，最大化的利益和最小的商业责任。当时的美团却走了一条南辕北辙的路，从团购到外卖再到其他业务，借助线下地推这个价值中枢，历经数年艰苦卓绝的拼抢，最终建立起自身牢固的商业模式。

在舆论场中比较可笑的一个状况是，没有人去指责阿里巴巴将战线无限扩大，把触角伸向所有能伸到的地方，但却总会有一股舆论揪着一个相对弱小的美团点评说三道四，历数其四处出击不断扩大边界的不智、危险和没有必要。为什么电子商务发展了15年时间，仅做到了社会消费品零售总额两成份额即宣告告别高速增长，却还有人叫嚣着上不封顶的远大前景，而比电子商务市场规模更大的生活服务，就必须在渗透率不足十位数之时戛然而止，让美团点评安安心心去搞自己的货币化了。吃了饭要看电影，看了电影要打车，要住酒店，住了酒店要旅游，这不是一条毫不违和的需求链么？为什么要让美团点评对其中的潜在需求视而不见？是让其忽略这些需求，让那些在这方面落后的巨头们俯拾即得么？

好在美团点评在商业上是凶狠的，在对前景的预判上是有前瞻性的，更为难能可贵的是还极具独立意识。赶集网被58同城收购之后，被认为是最后一个失去独立地位的中型互联网平台，除此之外再没有与巨头毫无资本关系的平台之时，接受了巨头注资的美团却展现了与大多数接受巨头投资的平台不一样的花式走位。

美团点评要是没有这些坚持，要是没有对巨头说不的勇气与骨气，这份100强名单上的前10强中将会完全都是些老家伙，尽是些吃红利吃老本的资本实体而非创新实体，那整个互联网接下来还能有什么意思？

从美团点评的核心价值来看，让用户吃得更好，生活更好，总是没有错的，这个定位辐射的是一个比电商消费品更为广阔的市场，也是曾经被无数巨头所忽视的市场。

美团点评在巨头环伺的艰难环境中闯出一条自己的路，不靠任何人找到了自己可以服务的旺盛需求，也奠定了开发一个庞大市场的优势与先机，不明白有什么理由不为其感到高兴，至少其高难度的突围动作也是不常能见到的吧。

互联网100强中仅有两席归新兴平台实在是太少了，40岁以下创业者中只有三个中国人也不算多，希望未来的10强中能有更多新兴平台，也希望能有更多30岁以下和20岁以下的互联网商界精英。互联网是年轻人的行业，一个主要由新兴平台和年轻人构成的榜单，才预示着这个行业更有活力、潜力和希望。

作者 葛甲